Cómo realizar un estudio de comportamiento organizacional en una empresa

Un estudio de comportamiento organizacional examina las creencias y acciones de las personas para mejorar el ambiente de trabajo y la calidad del trabajo producido. Analistas independientes y externos realizan esta investigación a petición de una organización, a menudo en línea con la planificación estratégica. Dichos estudios son una práctica común en empresas medianas y grandes que han estado operando durante varios años y necesitan mejorar las relaciones o la eficiencia. Las preocupaciones comunes incluyen diversidad, moral, lealtad, calidad del producto y velocidad de producción.

Definiendo el problema

El primer paso para llevar a cabo un estudio de comportamiento organizacional es tener claro cuál es el problema. El objetivo de un investigador es plantear el problema de una manera que sea específica y solucionable, enmarcándolo en términos que sean aceptables para todas las partes. Las primeras investigaciones podrían revelar que la mayoría de los gerentes creen que los empleados de la empresa no están organizados cuando responden a los pedidos. Al mismo tiempo, los empleados expresan su preocupación de que no hay suficientes trabajadores para procesar las solicitudes. Una declaración de problema adecuada es "La compañía no está cumpliendo con los pedidos de ropa en un período de tiempo razonable, lo que ha reducido la calidad de los servicios".

Reuniendo datos

Determine qué evidencia verificable desea capturar. Los datos cuantitativos se basan en números; por ejemplo: ¿Cuántos pedidos no se cumplen mensualmente? ¿Cuál es el tiempo promedio que se tarda en completar un pedido? ¿Cuántos miembros del personal están empleados en la división de ropa en comparación con otros, y cuál es el volumen relativo de pedidos? Los datos cualitativos son textuales, y las preguntas de muestra incluyen: ¿En qué circunstancias los empleados de la división de ropa están motivados para trabajar duro? ¿Cuáles son los pasos procesales en el cumplimiento de las órdenes? ¿Cuáles son las necesidades básicas del personal para realizar sus tareas? Esta fase puede requerir observaciones, revisiones de políticas, entrevistas individuales y grupos focales. Mida todos los datos con precisión, protegiendo su integridad y privacidad.

Analizando datos

La información que recopila de cada caso ofrece una visión limitada de la situación, así que combine los datos de cada caso para revelar patrones que representan la realidad de la empresa. Su enfoque de análisis depende del tipo de datos que recopiló. Para datos cuantitativos, ejecute análisis estadísticos de correlaciones simples a regresiones múltiples con el tamaño de muestra apropiado. Para datos cualitativos, los análisis van desde los sistemas de clasificación básicos hasta la codificación exhaustiva, y también tienen en cuenta la potencia de su muestra. Descubra las causas de raíz y sus efectos relativos con estas técnicas sistemáticas. Presente los resultados de una manera simple y organizada, utilizando herramientas visuales como tablas, gráficos y diagramas de flujo siempre que sea posible.

Generando soluciones

Una vez que se revelan las verdaderas fuerzas que impulsan el problema de la organización, la fase de estudio final propone soluciones. Todas las resoluciones deben comunicarse como declaraciones de objetivos que reflejen situaciones ideales, y las declaraciones deben promover fuerzas positivas: "Cree un entorno de equipo en el que tanto los gerentes como los empleados asuman la responsabilidad compartida del proceso de producción y sus resultados". También deben inhibir las fuerzas negativas : “Reduzca los gastos extraños de la empresa, redirigiendo los fondos para contratar personal adicional de la división de ropa”. Los empleados y gerentes deben desarrollar e implementar estrategias conjuntamente, y la situación de la compañía debe revisarse a intervalos regulares para evaluar continuamente el progreso y ajustar las estrategias según sea necesario.