Procedimientos de violencia laboral en el hospital

Los hospitales son particularmente propensos a la violencia en el lugar de trabajo por varias razones. Los pacientes son un factor importante. Psicosis, conductas inducidas por drogas, demencia, reacciones a medicamentos y personas en estados emocionales extremos se encuentran entre la población de pacientes. Como cualquier médico o enfermera con experiencia sabe, cualquier cosa puede pasar.

Pero también hay factores externos. Desafortunadamente, la gente ha venido a los hospitales a disparar y hay crímenes violentos dentro del hospital. El personal también puede ser asaltado en áreas de estacionamiento y en pasillos de hospitales no vigilados, especialmente si están solos a altas horas de la noche.

Ratios de personal

Cuando los administradores y gerentes planean la dotación de personal, deben asegurarse de no dejar a nadie en un turno donde trabajan solos y sin otro personal cercano. Además, tener suficiente personal para disminuir el tiempo de espera del paciente ayuda a prevenir la agitación del paciente, así como una situación en la que el número de pacientes puede abrumar al personal.

Seguridad

Los hospitales no solo deben tener un control de seguridad completo, sino también guardias armados que patrullan y están estacionados en las entradas principales. Los hospitales inteligentes hacen que los visitantes se registren con seguridad a su llegada y salida, y en muchos casos, los distintivos de seguridad de los problemas de seguridad. Algunos hospitales van un paso más allá con los detectores de metales y los escáneres de rayos X para equipaje.

El personal de seguridad puede y debe acompañar a cualquier miembro del personal a su automóvil cuando lo solicite.

Además, los miembros del personal deben tener credenciales de seguridad que controlen el acceso a las áreas del personal, las sustancias controladas y ciertas salas y otras áreas seguras del hospital.

Capacitación y comportamiento del personal

Los hospitales deben capacitar al personal sobre cómo tratar a los pacientes violentos o agitados. Existen áreas de protocolo relacionadas con restricciones, así como con pacientes violentos y dementes. Las capacitaciones deben realizarse con todo el personal que tenga contacto con el paciente. La capacitación puede ser de varios días e incluso varias veces al año.

Los miembros del personal deben tener cuidado de dejar siempre un camino claro y salir por sí mismos, hablar con calma con los pacientes, reconocer sus sentimientos y preocupaciones y estar preparados para pedir ayuda, incluida la seguridad, si una situación se vuelve incómoda o se intensifica.

Análisis del sitio de trabajo

Los hospitales deben realizar un análisis exhaustivo del sitio de trabajo para identificar los peligros en sus entornos y las soluciones que pueden abordar o minimizar los riesgos. Los ejemplos pueden incluir crear salas seguras para pacientes violentos, agregar espejos curvos a las intersecciones de pasillos ciegos, agregar luces a áreas oscuras y asegurar controles adecuados sobre las drogas. La situación de cada hospital es diferente, pero un inventario completo de los riesgos de seguridad en el lugar de trabajo puede llevar a una prevención sólida.