Alto volumen de negocios debido a ningún reconocimiento

La correlación entre el reconocimiento de empleados intangibles y las medidas tangibles relacionadas con la rotación de empleados son sorprendentes. Los empleadores que utilizan medidas relativamente simples para reconocer a sus empleados pueden reducir las altas tasas de rotación. La alta rotación ocurre cuando los empleados no están satisfechos con sus trabajos. La insatisfacción laboral ocurre cuando los empleados no se sienten apreciados y se dan por sentados por sus empleadores. Cuando el reconocimiento de los empleados mejora, también lo hace la rotación de empleados.

Reconocimiento vs. Recompensa

Algunos empleadores utilizan los términos de reconocimiento y recompensa indistintamente. En términos generales, el reconocimiento de los empleados es no monetario, mientras que las recompensas de los empleados son a menudo en forma de incentivos en efectivo, bonos o premios al contado, como una tarjeta de regalo de $ 25 cuando un supervisor se da cuenta de que un empleado ofrece un servicio superior al cliente. El reconocimiento es una solución de bajo costo para mostrar aprecio por el trabajo que realizan los empleados y su compromiso con la compañía. Usar el reconocimiento como una herramienta de retención puede impactar positivamente la rotación.

Reconocimiento del empleado

Los métodos formales de reconocimiento de los empleados incluyen el reconocimiento público del desempeño de los empleados, como pedirles a los miembros de un equipo sobresaliente que se presenten para que sus compañeros puedan aplaudirlos por un trabajo bien hecho. Los empleadores que tienen formas bien organizadas de reconocimiento de empleados suelen tener empleados que muestran signos de satisfacción en el trabajo, siempre que el programa de reconocimiento de empleados sea consistente, regular y les brinde a todos una oportunidad justa de recibir elogios. Los programas de reconocimiento que quedan en el camino son ineficaces y pueden hacer más daño que beneficio para un empleador que lucha con la rotación. Una reducción en la rotación de personal basada en el reconocimiento de los empleados puede revertirse con la misma facilidad cuando el programa de reconocimiento del empleador está mal administrado.

Motivación

La motivación de los empleados, según el profesor y consultor de gestión Frederick Herzberg, resulta del reconocimiento de los empleados. En otras palabras, es más probable que los empleados que reciben reconocimiento (reconocimiento no monetario) estén motivados. Los trabajadores motivados tienen tasas de retención más altas porque experimentan niveles más altos de satisfacción laboral porque sus empleadores reconocen sus talentos y habilidades. Los tipos de reconocimiento de los empleados que Herzberg cree que son más efectivos son otorgarles responsabilidades adicionales, reconocer sus fortalezas al colocarlos en roles de liderazgo y brindar oportunidades de progreso. La rotación de empleados, por lo tanto, podría ser mucho menor para los empleados motivados solo con el uso de técnicas simples para darles a los empleados el reconocimiento que merecen y desean.

Razones de rotación

La insatisfacción con los salarios no es siempre la razón por la que los empleados abandonan sus empleos. Los empleados permanecen en compañías que demuestran que aprecian las contribuciones que hacen sus empleados. En un estudio que realizó el Instituto Saratoga entre 1999 y 2003 utilizando más de 19, 000 respuestas de entrevistas de salida, la distancia entre lo que los supervisores creen son las razones por las que los empleados se van y lo que los empleados citan como razones reales para renunciar no podría estar más lejos. Según el estudio, un porcentaje abrumador, casi el 90 por ciento, de los supervisores piensa que los empleados simplemente están buscando mejores salarios cuando se van. Los empleados, por otro lado, citaron en casi el mismo porcentaje abrumador (88 por ciento) que la paga no tuvo nada que ver con las razones por las que decidieron dejar a sus empleadores.