Estructura jerárquica utilizada en una organización moderna

Las empresas con estructuras jerárquicas son eficientes y están bien coordinadas, porque las líneas de autoridad son claras. En el mercado moderno, la rápida adaptabilidad a las condiciones cambiantes y los diferentes requisitos de los clientes es cada vez más importante. Una organización jerárquica no responde rápidamente a tales condiciones, porque los tomadores de decisiones están alejados del nivel de trabajo. Para lograr un equilibrio organizativo efectivo para la organización moderna, debe combinar elementos jerárquicos con estructuras nuevas y más flexibles.

Jerarquía

Una jerarquía es la estructura organizativa tradicional que coloca a las personas que realizan trabajos similares en grupos bajo un administrador. Los gerentes se reportan a niveles más altos de autoridad hasta que la responsabilidad se centralice bajo el presidente o CEO en la parte superior. Los niveles superiores de la estructura organizativa delegan la autoridad para tomar decisiones en los niveles inferiores, pero cuando ocurre una situación imprevista, las decisiones principales se toman en la parte superior. Cuando el mercado cambia de forma impredecible, la información sobre el cambio tiene que desplazarse hacia arriba en la organización, y las decisiones resultantes tienen que viajar de nuevo hacia el nivel de trabajo. La jerarquía reacciona con lentitud en mercados tan cambiantes.

Matriz

La organización matricial es un esfuerzo por abordar la inflexibilidad de la jerarquía. El mercado moderno necesita empresas que puedan adaptarse rápidamente al nivel de trabajo, pero no se requiere la misma flexibilidad en los asuntos organizativos. Los empleados deben poder responder rápidamente a las solicitudes de los clientes, pero sus salarios, condiciones de trabajo y posiciones de la empresa pueden permanecer sin cambios.

Una empresa organizada como una matriz se ajusta a estos requisitos creando una estructura para el trabajo y otra para asuntos organizativos. Un empleado informa a un gerente de nivel de trabajo que puede tomar decisiones sobre el trabajo y también a un gerente jerárquico para asuntos disciplinarios y organizativos. La organización matricial mantiene la estructura jerárquica para las funciones relacionadas con el trabajo, mientras que agrega una estructura más flexible para llevar a cabo el trabajo.

Equipos

Una estructura organizativa basada en equipo lleva el concepto de administración de doble propósito de la organización matricial un paso más allá. Los grupos que realizan el trabajo en una organización matricial son unidades fijas, mientras que en una estructura basada en equipo solo existen mientras completan una tarea o proyecto en particular. Un administrador en una estructura jerárquica extrae a los miembros de un equipo autogestionado de la jerarquía y asigna recursos suficientes para permitirles completar las tareas asignadas. Los miembros aún reciben su salario, evaluaciones y promociones a través de la jerarquía, pero el equipo es autónomo en lo que respecta al trabajo.

Autoorganizacion

Las empresas logran la mayor flexibilidad y capacidad de respuesta a los mercados en las modernas estructuras autoorganizadas. En este tipo de organización, la estructura jerárquica se limita a hacer un seguimiento de quién es un empleado y cumplir con las obligaciones formales de los empleados, proveedores y clientes. La organización establece objetivos amplios y permite a los empleados realizar el trabajo necesario para lograrlos. Tiene que proporcionar retroalimentación continua para que los empleados sepan qué tan bien se están desempeñando en términos de alcanzar los objetivos corporativos. Los empleados se adaptan continuamente a los cambios en su entorno de mercado.