Conflicto saludable y no saludable

Las empresas de todos los tamaños deben lidiar con el conflicto de los empleados en un momento u otro. Los empleados que trabajan en estrecha colaboración están obligados a participar en conflictos durante el curso del trabajo. Los propietarios y gerentes de negocios exitosos saben cómo manejar los conflictos en el lugar de trabajo de manera constructiva. Para hacer esto, primero deben reconocer la diferencia entre conflictos saludables y no saludables.

Causas

Los empleados entran en conflicto entre sí por una variedad de razones. El estrés y las tensiones personales pueden hacer que algunas personas actúen de una manera que normalmente no lo harían. Además, en la cultura cada vez más diversa de los EE. UU., Los grupos de empleados generalmente provienen de una variedad de orígenes variados. Esto puede fomentar el conflicto debido a las diferencias en valores, necesidades, expectativas, personalidad, religión, estatus social y actitudes.

Los tipos

Los dos tipos principales de conflicto, saludables y no saludables, tienen varias características identificables. El conflicto saludable construye la vinculación entre los equipos al hacer que los involucrados cambien sus actitudes y crezcan personalmente. También resulta en la resolución de problemas debido a una mayor participación de todos los miembros del equipo afectados. Esto contrasta con los conflictos poco saludables donde la moral del equipo se destruye y los miembros del equipo se dividen y polarizan. El conflicto que no es saludable deja el problema sin resolver, y filtra los recursos y la energía del proyecto central en cuestión.

Resolución de conflictos poco saludables

Al igual que dos tipos principales de conflicto ocurren entre los empleados, las personas utilizan formas saludables y no saludables para resolverlos. Las formas no saludables de tratar el conflicto incluyen la negación de la existencia del problema, darse por vencido en lugar de buscar una solución viable, enojarse y culpar, y manipular a otros para lograr un determinado resultado. Estos comportamientos conducen a mayores problemas y tensiones entre los empleados.

Resolución de Conflictos Saludables

La resolución saludable de conflictos utiliza formas creativas para involucrar a todos los afectados por el conflicto para alcanzar una solución justa y equitativa. Estos pueden incluir un compromiso, donde cada parte gana algo y entrega algo, o una solución de ganar-ganar donde ambas partes obtienen lo que quieren. La solución de ganar-ganar requiere una mentalidad abierta y un pensamiento creativo. El último método de conflicto sano, ganar-perder, implica que una parte "gane" el conflicto y la otra "pierda", pero al aceptar que la próxima vez que surjan problemas entre ellos, la otra renunciará a su posición y perderá, lo que le permitirá ganar. su contraparte.

Prevención / Solución

Obviamente, la contratación de empleados con mentes creativas y abiertas ayuda a aliviar la frecuencia del conflicto, pero no existe ninguna relación sin que exista algún tipo de conflicto presente. Los gerentes de proyecto fuertes y efectivos con capacitación en técnicas saludables de resolución de conflictos pueden guiar a los miembros del equipo y guiarlos hacia soluciones rápidas y equitativas a los problemas, lo que crea una cohesión en el equipo y conduce a la finalización exitosa del proyecto. Algunas empresas pueden desear brindarles a los empleados capacitación formal sobre conflictos y técnicas para su resolución saludable.

Consideraciones

Permitir que el conflicto quede sin resolver, o negar su existencia, tiene muchos costos para una empresa. El conflicto y la tensión constantes entre los empleados desperdician el tiempo, disminuyen la moral y la productividad, aumentan el ausentismo y pueden llevar a la pérdida de los empleados más brillantes y mejores.