Directrices de la norma ISO 19011.
La Organización Internacional de Normalización (ISO) es la organización que establece los estándares de auditoría para las empresas, el gobierno y la sociedad. En 2002, la organización lanzó la norma ISO 19011 para reemplazar las antiguas pautas de auditoría. ISO 19011 es un conjunto de directrices para los sistemas de gestión de la calidad y la auditoría del sistema de gestión del entorno. El sitio web de ISO indica que 19011 está diseñado para "ayudar a las organizaciones de usuarios a optimizar sus sistemas de gestión, facilitar la integración de la calidad y la gestión ambiental y, al permitir auditorías individuales de ambos sistemas, ahorrar dinero y reducir la interrupción de las unidades de trabajo que se auditan".
Competencia del auditor
ISO 19011 establece lineamientos para la calificación del auditor. Las normas ISO anteriores no abordaban la competencia del equipo de auditoría y el 19011 busca corregir esa supervisión diciendo que "la confianza y la confianza en el proceso de auditoría dependen de la competencia de quienes realizan la auditoría". Si bien un criterio uniforme no es aplicable a todas las situaciones, la norma ISO más reciente establece un marco mediante el cual una organización puede establecer sus propios requisitos de competencia y procedimientos para la evaluación de los auditores.
Enfoque uniforme
La ISO incorpora un enfoque uniforme para la auditoría de los sistemas de gestión ambiental (EMS) y de calidad (QMS). Las directrices ISO anteriores trataron estos sistemas por separado (ISO 9000 para calidad y 14000 para medio ambiente) con diferentes estándares. ISO 19011 proporciona un enfoque armonizado, que permite una auditoría combinada de garantía de calidad, gestión de calidad y gestión ambiental. Está diseñado para ser utilizado en una amplia gama de tamaños de organización y para proporcionar diferentes niveles de complejidad, según la necesidad.
Monitoreo de Cumplimiento
ISO 19011 proporciona orientación para garantizar la calidad interna y externa, así como la gestión ambiental. Estas pautas aseguran que se cumplan las políticas de la compañía para la producción de calidad, la integridad de la cadena de suministro y la gestión del medio ambiente. En estas directrices se incluye la responsabilidad de realizar auditorías, establecer objetivos de auditoría y proporcionar recursos de auditoría.
Verificación externa
Estas pautas garantizan que una organización pueda producir la certificación de los valores de producción o el registro de un producto. El enfoque uniforme facilita las evaluaciones externas y proporciona un punto de referencia.
Descripciones combinadas
ISO 19011 ha combinado las descripciones de los programas de auditoría de gestión y la realización de auditorías individuales en una única guía. Las pautas enfatizan la interdependencia entre los dos y aclaran que la calidad de una auditoría individual depende de la calidad del programa de auditoría de respaldo.
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