Deberes de recepción para consultorios médicos

Una oficina de atención médica es una intersección concurrida donde los trabajadores de la salud y los pacientes interactúan. Esta atmósfera es a menudo acelerada y requiere un ojo para el registro detallado. Si su pequeña empresa es responsable de la dotación de personal de una oficina médica o usted es dueño de una empresa de administración médica, es importante que comprenda los requisitos del personal de recepción. Conocer los deberes de la recepción lo ayudará a satisfacer las necesidades de los profesionales de la medicina.

Deberes de recepción y recepción

El personal de la recepción recibe a los pacientes que ingresan y los dirige en persona o por teléfono a las áreas apropiadas. Al saludar en persona, el personal de recepción le dará una evaluación previa de los pacientes que ingresan. Si los pacientes están sangrando o exudando otros fluidos corporales, pueden llevarlos a un área privada para esperar evaluaciones más detalladas.

Los trabajadores de recepción también saludan a profesionales como representantes farmacéuticos o médicos consultores. La recepcionista médica también es responsable de mantener el flujo de pacientes en movimiento y de mantener un área frontal limpia.

Recopilación de información del paciente

La información estadística de un paciente puede cambiar entre visitas. El personal de la recepción verifica la dirección actual del paciente, el número de teléfono y la información sobre alergias. La verificación regular del seguro también puede ser necesaria.

El personal de la recepción deberá localizar, revisar y actualizar los archivos de papel y de computadora para el médico. Algunas otras tareas son la recopilación de registros médicos electrónicos y resultados de laboratorio.

Facturación y codificación

Una de las tareas más importantes del personal médico de recepción es la facturación y la codificación. El cobro de copagos y el procesamiento de reclamaciones de seguros también son deberes de la ayuda de la recepción. Algunas empresas médicas cobran por adelantado, mientras que otras cobran tarifas después de que se prestan los servicios.

La codificación médica requiere asignar costos específicos a los procedimientos médicos correctos. Los profesionales médicos y las compañías de seguros utilizan códigos para calificar los costos.

Hacer citas de seguimiento

Otra tarea importante de la recepción es hacer citas de seguimiento. Muchos pacientes necesitan atención continua y requieren citas regulares con su médico. El asistente del consultorio médico revisa el programa y ubica una fecha de cita según el período de tiempo recomendado por el médico.

Además, la ayuda de la oficina de recepción ayuda a los pacientes cuando necesitan citas para especialistas referidos, cirugía o procedimientos hospitalarios. Estas tareas requieren esfuerzos proactivos y una actitud útil.

Uso de equipos de oficina menores

Los asistentes de la oficina médica en la oficina principal deben poder operar una máquina de fax, copiadora, impresora de etiquetas y sistemas telefónicos multilínea. Deben tener un conocimiento práctico de los sistemas informáticos básicos y poder navegar por la red informática de la oficina. También puede ser necesario un mantenimiento menor de la oficina, como cargar el papel de la impresora y cambiar los tóners.