Preguntas de muestra de grupo de enfoque para productos

Los grupos focales pueden ser una herramienta útil para que una pequeña empresa evalúe el impacto de un producto antes de que llegue al mercado o examine las impresiones públicas de las operaciones existentes. Debido a que los grupos focales tienen una cantidad de tiempo fija para cada sesión, solo se puede hacer un número limitado de preguntas. Elegir los más adecuados puede guiar la discusión de la manera deseada y garantizar que las sesiones de grupo sean productivas para su pequeña empresa.

¿Cómo se usa?

A menudo hay una desconexión entre lo que se elabora en el laboratorio de diseño y cómo los clientes del mundo real utilizan sus productos. Si su empresa está produciendo una nueva línea de barritas energéticas, por ejemplo, es bueno saber si las personas los consideran sustitutos de comidas o refrigerios. Si es un producto nuevo, como si inventara un nuevo tipo de juguete para que lo usen los niños en la piscina, traiga una muestra y permita que el grupo de enfoque demuestre cómo creen que debería usarse. Preguntando un simple "¿Cómo usas nuestro producto?" o "¿Cómo crees que usarías esto?" Puede traer algunas respuestas reveladoras.

¿Positivo y negativo?

Pregunte a los participantes sobre las experiencias positivas y negativas que han tenido con el producto o servicio. Un concesionario de automóviles local con un nivel de negocio decepcionante en su tienda de servicio puede hacer preguntas generales, como "¿Qué experiencias positivas ha tenido el servicio de reparación de su automóvil?" Y preguntas específicas relacionadas con el negocio en sí, como "¿Ha habido ocasiones en que usted ' ¿Te ha decepcionado nuestro servicio? Esto proporciona otro nivel de detalle sobre las expectativas de su audiencia. Por ejemplo, si los miembros del grupo de enfoque afirman que sus autos no estaban listos en su concesionario cuando lo prometieron, ese es un problema diferente que si dicen que no es competitivo en el precio, o si aman su trabajo pero sus horas de operación no son convenientes para ellos.

¿Cómo decides?

Los grupos de enfoque pueden ayudarlo a responder preguntas sobre por qué las personas compran productos en su categoría. Especialmente para empresas en industrias competitivas donde los costos de cambio son bajos, como una tienda que vende camisetas en la playa, esto puede darle una ventaja sobre la competencia. Hacer una pregunta introductoria como "¿Quién o qué influye en su decisión de comprar camisetas novedosas en la playa?" Es una buena pregunta introductoria. Puede ampliar eso preguntando qué buscan los participantes cuando toman la decisión de compra y hacer que enumeren los tres factores principales que consideran. Inclúyalos en un rotafolio o pizarra blanca, y haga que los participantes escojan el que más importa. Es posible que los clientes vayan a las tiendas porque una camisa en particular los hace reír, o porque una exhibición fuera de una tienda atrae la atención de sus hijos.

¿Qué es lo más importante?

Una pregunta final de grupo de enfoque estándar es preguntar sobre lo más importante que se discutió durante la sesión. Esto sirve para varios propósitos. Permite a todos reflexionar sobre todo el cuerpo de discusión antes de ofrecer opiniones, y también le permite saber qué temas realmente resonaron. En un grupo de enfoque sobre un concesionario de automóviles local, es posible que los participantes que se quejaron mucho durante la discusión terminen enfatizando lo mucho que aman su servicio personalizado y lo bien que les informa de lo que está pasando con sus autos, lo que implica que eso es todo. un punto de venta bastante grande. Por otro lado, si un grupo que discute sobre las barras de energía dice que el tuyo las llena pero tiene un regusto amargo, eso es algo que amenaza tu negocio y debe corregirse.