Características de la línea y estructura de la organización del personal

Hay una variedad de estructuras organizativas que las empresas utilizan cuando desarrollan un modelo operativo. Uno de los más comunes es la línea y la estructura organizativa del personal. Consiste en una línea, que son los gerentes que toman decisiones comerciales para sus respectivos departamentos, y un personal, cuyos miembros realizan tareas en apoyo de las directivas emitidas por la línea. Aunque los deberes de estos dos componentes parecen claros, a menudo se superponen las tareas que realizan.

La línea

La línea comprende profesionales cuyas tareas diarias trabajan directamente para lograr la misión y los objetivos de la organización. Los nombres alternativos para la línea son los grupos de negocios o, en la industria de servicios financieros, la oficina principal. Estos empleados producen y venden los bienes y servicios de la firma. Por ejemplo, el equipo de investigación y desarrollo crea los productos, mientras que la cadena de suministro los fabrica. El departamento de marketing trabaja para aumentar la conciencia de los consumidores sobre los productos y servicios, mientras que el grupo de ventas inicia las transacciones de los clientes. Las acciones de la línea generan los ingresos de la organización. Como resultado, este grupo toma la mayoría de las decisiones con respecto a las políticas y procedimientos operativos de la compañía.

El personal

El personal está compuesto por todos los departamentos que no generan ingresos. Si bien estos grupos no contribuyen directamente a los resultados finales de la empresa, sus acciones hacen posible las de la línea. El departamento de recursos humanos, por ejemplo, garantiza que la línea cuente con personal de primer nivel, contenido en sus trabajos. Legal se asegura de que las acciones de la línea y sus empleados estén dentro del alcance de la ley. Del mismo modo, el grupo financiero obtiene recursos de capital para la organización, mientras que el departamento de contabilidad equilibra los libros. Los nombres alternativos para el personal incluyen los grupos de apoyo y, en la industria de servicios financieros, la oficina administrativa.

Balance de poder

Aunque la línea, como generador de ingresos, tiene la autoridad principal para tomar decisiones con respecto a las operaciones de la compañía, el sistema no está exento de controles y balances. Por ejemplo, las decisiones de contratación no se pueden tomar sin la aprobación de los recursos humanos, quienes se aseguran de que los candidatos estén calificados y puedan trabajar legalmente en este país. El departamento de marketing debe obtener la aprobación del departamento legal antes de iniciar una nueva campaña para asegurarse de que los materiales promocionales no incluyan palabras difamatorias. Además, el grupo financiero mantiene la autoridad para congelar los gastos de un departamento de línea cuando está en peligro de operar en rojo.