Ejemplos de estrategias de investigación cualitativa

Los dueños de negocios están constantemente recopilando información para ayudar a desarrollar estrategias para mejorar el marketing y las ventas. En última instancia, el objetivo es mejorar el resultado final, con una mejor orientación del cliente ideal de una empresa. La investigación cuantitativa realmente se enfoca en las estadísticas y el tamaño de su cliente objetivo, mientras que la investigación cualitativa trata de entrar en la mentalidad de ese grupo. Cuando realice una investigación cualitativa, considere estos ejemplos para usarlos o modificarlos para satisfacer sus necesidades comerciales.

Comprender las tendencias de los compradores

Una forma de comenzar su análisis de investigación cualitativa es mirar los datos históricos de su empresa y su industria. Busque tendencias donde los compradores están comprando cosas en volúmenes más altos. Los distribuidores de productos electrónicos saben que la temporada de vacaciones es un mercado pico para las ventas. Los agentes de seguros de vida saben que los meses de bodas de primavera y verano son buenas temporadas para dirigirse a nuevos clientes.

Las tendencias ayudan a ilustrar parte del "por qué" los compradores toman la decisión de comprar en ese momento en particular. Cuando se trata de productos electrónicos, las familias justificarán la compra de boletos más grandes como regalos, al mismo tiempo que aprovechan las grandes ventas. En el caso de los recién casados, una nueva pareja tiene una razón para obtener un seguro para proteger a un nuevo cónyuge y a los hijos que planean tener.

Credibilidad de la información

Una gran cantidad de investigación cuantitativa proviene de encuestar a clientes o prospectos. Esto se logra de muchas maneras. Las revisiones en línea de los clientes existentes son una forma de aprender lo que los clientes piensan de sus productos y servicios. También puede enviar encuestas oficiales, realizar grupos de enfoque o realizar pruebas beta para un grupo selecto de clientes antes de lanzar un nuevo producto. Cualquiera sea el método que elija, asegúrese de tener una muestra lo suficientemente grande como para que la información sea creíble.

Por ejemplo, suponga que está lanzando un nuevo videojuego y tiene un grupo focal de 12 personas. Si bien es bueno obtener comentarios sobre la experiencia de los usuarios con el producto, no es suficiente definir cómo reaccionará todo el mercado al producto. La muestra es demasiado pequeña. Mantener grupos focales en 20 regiones geográficas, con cada región alojando un grupo de 12 para cada segmento de mercado (quizás rangos de edad), sería una mejor manera de establecer la credibilidad en los comentarios.

Innovación y adaptación de la industria.

Realizar tus propias encuestas no siempre es necesario. Si hay innovaciones importantes en su industria, es posible utilizar esos datos de la industria y adaptarlos a sus necesidades de marketing. Por ejemplo, la afluencia de piratería y secuestro de información basada en la nube ha hecho de la seguridad de Internet un tema de muchos informes de la industria. Un profesional de TI que utiliza estos informes puede comprender mejor los problemas que enfrentan sus clientes de TI. Como resultado, él puede proporcionar soluciones que ya saben que necesitan.

Es importante cuando se utiliza cualquier método de investigación cualitativo para hacer una referencia cruzada con los datos cuantitativos, y para continuar encuestando a los clientes potenciales y clientes para crear una base de datos más sólida de información útil.