Ejemplos de objetivos de gestión del rendimiento

Ya sea que esté lanzando una nueva empresa, expandiendo una existente o reinventando su imagen empresarial para mantenerse viable en un mercado competitivo, la identificación de sus objetivos de gestión del desempeño y los pasos de acción ayudan a sus empleados a centrarse en los plazos y los mecanismos de entrega. Para usar una analogía deportiva, una lista de objetivos de gestión del rendimiento es el libro de jugadas que define qué pasos son necesarios para que su equipo trabaje de manera estratégica y cooperativa para ganar.

Estableciendo y expandiendo las relaciones con los clientes

Atraer nuevos clientes a su negocio es tan importante como mantener un alto nivel de satisfacción y lealtad con su base actual. Un objetivo de gestión del desempeño podría incluir establecer y expandir relaciones positivas con los medios locales, regionales y nacionales.

Otro objetivo podría ser llegar a consumidores sin explotar previamente que podrían beneficiarse de sus productos y servicios únicos. Por ejemplo, si opera un servicio de conserjería que realiza recados personales para profesionales que trabajan en su comunidad, el objetivo podría ser presentarles a los jubilados, familias militares y estudiantes las formas en que puede ahorrarles tiempo, dinero y energía.

Evaluar y actualizar equipos

La calidad y la cantidad de trabajo que sus empleados pueden producir depende de las herramientas y los materiales con los que se proporcionan. Establezca un objetivo de gestión del rendimiento de evaluar su software, hardware y equipos de telecomunicaciones actuales para determinar qué debe actualizarse, reemplazarse o descartarse. Es posible que también desee revisar la efectividad y seguridad de sus sistemas de almacenamiento y recuperación de datos para garantizar que la información operativa, financiera y de personal, así como los registros de los clientes, no estén en peligro.

La ergonomía es otro tema importante en el lugar de trabajo. Puede ser el momento de reemplazar los muebles obsoletos y la iluminación de las tareas como una forma de abordar los problemas de salud y seguridad que pueden afectar el desempeño laboral.

Racionalización y Crosstrain

Aliente la retroalimentación de sus trabajadores para identificar tareas específicas que se pueden eliminar, realizar de manera más eficiente o reasignar a diferentes individuos o divisiones. Michael Bungay Stanier, autor de "Hacer más trabajo excelente: detener el trabajo ocupado. Iniciar el trabajo que importa", destaca que la moral sufre cuando los empleados sienten que están matando el tiempo, haciendo un trabajo sin sentido o sin tener la oportunidad de explorar nuevos métodos de resolviendo problemas. También es probable que la arrogancia evolucione si los trabajadores creen que nadie más podría hacer su trabajo.

Si sus empleados aún no tienen manuales de escritorio para las tareas que realizan, conviene que cada uno de ellos prepare un contenido paso a paso que incluya números de contacto, acrónimos, cómo completar varios formularios y cómo solucionar problemas comunes. problemas. El objetivo de este ejercicio es permitir que otro trabajador realice esas tareas en caso de enfermedad o vacaciones, mantener el flujo de trabajo sin problemas y reducir la cantidad de capacitación práctica para los nuevos empleados.

Incremento de ventas y rentabilidad.

Designe los objetivos de la gestión del rendimiento relacionados con los ingresos como puntos de referencia a corto y largo plazo. David Apgar, autor de "Relevancia: Alcanzar sus metas al saber lo que importa", enfatiza que los indicadores de progreso a corto plazo son fundamentales para ver el panorama a largo plazo y hacer ajustes a los supuestos y las consecuencias inesperadas de los riesgos. Un objetivo a corto plazo, por ejemplo, podría ser que los gerentes de departamento superen las cifras de ventas de cada mes.

Una meta a largo plazo podría ser generar ganancias de $ 200, 000 para el tercer año de operación. La última proyección, sin embargo, puede haberse basado inicialmente en una economía fuerte y no ha tenido en cuenta variables como la agitación política o global, los desastres naturales o un nuevo competidor formidable.