Ejemplos de refuerzo negativo en el lugar de trabajo

El refuerzo negativo a veces se confunde con el castigo, pero en el lugar de trabajo, el refuerzo negativo es una herramienta más efectiva para motivar el comportamiento de los empleados. El refuerzo negativo alienta a los empleados a desempeñarse mejor para que puedan eliminar una condición desagradable de su entorno de trabajo. Es un tipo de comportamiento motivacional definido por BF Skinner como condicionamiento operante, junto con refuerzo positivo, castigo y extinción.

Persistente

El hecho de que los empleados recuerden constantemente ser más productivos, a menudo vistos como molestos o acosadores, es una técnica de refuerzo negativo. Puede usarse intencionalmente o no, pero crea una condición negativa en la cual los empleados están sujetos a una situación desagradable. Cuando alcanzan el nivel de productividad deseado, el fastidio se detiene, lo que refuerza el comportamiento deseado. Si bien este tipo de refuerzo negativo puede hacer que sus empleados mejoren, no los alienta a esforzarse más allá de los niveles mínimos requeridos para detener la situación negativa.

Prueba de drogas

Las pruebas de drogas en el lugar de trabajo se esfuerzan por crear un ambiente deseado a través de un refuerzo negativo. Las pruebas aleatorias de drogas crean un entorno en el que los empleados temen perder sus trabajos si consumen sustancias prohibidas. Si bien esto puede no parecer particularmente desagradable para los empleados que no usan drogas, todavía crea una situación de refuerzo negativo porque no participar en el comportamiento no deseado elimina el estímulo negativo: el miedo a ser despedido.

Tratar con errores

Considere una situación en la que los empleados que cometen errores son amonestados frente a sus compañeros o incluso se les habla con dureza en privado. Esto es un castigo en lugar de un refuerzo negativo para el empleado individual, pero también crea un ambiente negativo más general, lo que hace que los empleados se esfuercen en evitar errores para evitar las condiciones desagradables. Sin embargo, este tipo de refuerzo negativo puede ser contraproducente, alentando a los empleados a ocultar sus errores en lugar de corregirlos. Responsabilizar a los empleados por sus errores, pero de una manera constructiva en lugar de a través del castigo, crea un sentimiento negativo más suave alrededor de los errores, eliminando el aspecto del castigo y al mismo tiempo desalentando el comportamiento no deseado.

Refuerzo negativo y positivo

A veces el mismo acto puede incluir tanto refuerzos negativos como positivos. Por ejemplo, si su oficina es un lugar ruidoso en el que los empleados se distraen o molestan mientras trabajan, puede permitir que los trabajadores que alcanzan un cierto nivel de productividad usen audífonos para escuchar la música de su elección. Por un lado, esto es un refuerzo positivo porque los empleados obtienen lo que desean cuando alcanzan sus objetivos de productividad. Por otro lado, es un refuerzo negativo porque implica escapar del ruido y la distracción, una condición negativa, lo que motiva la productividad de los empleados.