Cómo escribir un acuerdo de alcance de servicios

Cuando su pequeña empresa necesita obtener servicios de otra empresa, contratista independiente o profesional, un acuerdo de alcance de servicios ayuda a definir qué servicios espera recibir. También llamado ámbito de trabajo, este documento detalla cuándo se requieren los servicios. También define los servicios o tareas y las condiciones de pago y solución de controversias. Un acuerdo de alcance de servicios es la base de un contrato de servicios. Escribir un acuerdo de alcance de servicios le permite dar instrucciones claras al proveedor de servicios antes de que comience el trabajo.

Oferta

Un acuerdo de alcance de servicios es parte de un contrato entre su empresa y el proveedor de servicios. Debe contener el nombre de la empresa que inicia el contrato, junto con el nombre del proveedor que está realizando el trabajo. Incluya su nombre comercial y el del proveedor de servicios, junto con ambas direcciones comerciales. Los términos y montos de pago a menudo son parte de su documento de contrato, pero también es común incluir condiciones que afectan los pagos en los acuerdos de servicio. En esta sección del acuerdo, puede incluir una declaración de que el contratista no es un empleado de su empresa y no tiene ningún conflicto de interés conocido.

Término

Cada acuerdo de alcance de servicios debe tener una duración fija. Incluya la fecha de inicio y la fecha de finalización de los servicios que está comprando al proveedor. El acuerdo puede incluir hitos de pago o fechas en las que su empresa y el proveedor contratado acuerdan extender el acuerdo o rescindirlo, según las necesidades de su empresa. Estas suelen ser fechas en las que el proveedor de servicios realiza tareas específicas o le entrega productos de trabajo.

Productos del trabajo

Su contrato de alcance de servicios debe especificar y delinear cada producto de trabajo que su empresa espera recibir del proveedor. Los productos de trabajo, como las respuestas a las propuestas, también deben indicar el formato, como copias impresas en papel o entregas electrónicas. Para servicios como la capacitación del personal, incluya detalles como el total de horas de capacitación y la frecuencia o el programa de capacitación, junto con el método para evaluar el resultado de la capacitación.

Propiedad

Un error común en la contratación de contratistas y proveedores de servicios es el posible uso indebido de la información y los productos de su empresa creados para su empresa según el contrato. Para evitar esto, incluya una cláusula que especifique que su empresa tiene derechos exclusivos sobre el uso, la publicación y la marca comercial de las obras o productos creados para su empresa por el proveedor de servicios. Evite que su proveedor de servicios haga mal uso o divulgue información confidencial de la compañía al incluir una cláusula de no divulgación en el alcance de su contrato de servicios. En algunas industrias, un acuerdo de no competencia, con un período específico, también lo protege de la posibilidad de que los proveedores de servicios comprometan los secretos comerciales de su empresa al aceptar contratos o trabajos de sus competidores.