Ejemplos de metas y objetivos básicos en una oficina de supervisión

El establecimiento de objetivos ocupa un lugar alto en la lista de tareas pendientes de un supervisor. Sin objetivos, los empleados no tienen dirección ni propósito, por lo que es importante que el supervisor explique claramente los objetivos de la empresa a sus subordinados. Los supervisores suelen estar más preocupados por los objetivos de corto alcance, según el autor y experto en administración Lester R. Bittel, y este tipo de objetivos son generalmente los objetivos más básicos que un supervisor puede establecer para su equipo.

Monitoreo de asistencia en el lugar de trabajo

Las ausencias son costosas y pueden resultar en una disminución de la moral y la productividad. Las pérdidas económicas pueden ser significativas. Un estudio estima que un poco más del 20% de la nómina se destina a pagar el ausentismo de los empleados. Más allá de los costos en dólares, el exceso de ausencias afecta la productividad general y puede disminuir la moral del lugar de trabajo.

Su lugar de trabajo debe comunicar claramente los objetivos, las reglas y las expectativas con respecto al ausentismo para que los empleados comprendan la cantidad de licencias que han acumulado y las circunstancias en las que se pueden utilizar. Reconocer a los empleados por su asistencia constante puede ser un buen motivador, mientras que puede ser necesario examinar cuidadosamente el exceso de ausencias.

Rendimiento y productividad

Un supervisor no puede simplemente decir "Haz el mejor trabajo que puedas" cuando le pidas a tus empleados el máximo rendimiento, ni tampoco puede motivar su motivación diaria. Las metas deben establecerse en términos de valores específicos que reflejen el desempeño individual del empleado o del grupo. Por ejemplo, un supervisor en una planta de fabricación podría establecer un objetivo básico para mejorar la producción de pedidos de 150 pedidos a 200 pedidos por día. Los trabajadores son más productivos cuando comprenden la importancia del resultado esperado y se comprometen con ellos mismos y con su supervisor para mejorar su desempeño.

Servicio al cliente mejorado

Si una empresa está centrada en el cliente y el objetivo es mejorar el servicio al cliente de la empresa, el objetivo podría ser "mejorar la puntuación del servicio al cliente en 15 puntos mediante una encuesta de satisfacción del cliente por correo directo". Un supervisor que se comprometa a mejorar las habilidades de servicio al cliente también podría establecer metas para disminuir el tiempo que un cliente espera en espera a 15 segundos. Las metas a corto plazo proporcionan una guía diaria para ayudar a cumplir objetivos como estos. Una vez que se han establecido los objetivos, el supervisor debe discutir el progreso del departamento de manera regular.

Estabilidad laboral o programación a tiempo

Otro ejemplo de metas y objetivos básicos por los cuales un supervisor podría esforzarse es reducir la tasa de rotación en su departamento. Si una compañía tiene tres bajas y dos renuncias en un año, una meta realista para el próximo año podría ser no tener renuncia para los empleados que han estado en la compañía por más de tres años. Si el departamento tiene problemas consistentes con la programación de trabajos, el supervisor podría pedirle a sus supervisados ​​que se esfuercen por un aumento del 20 por ciento respecto al año pasado en los trabajos a tiempo. Con metas desafiantes pero alcanzables, el supervisor puede ayudar a fomentar un sentido de logro, aumentar el negocio y empujar a las personas a prosperar en el lugar de trabajo.