Empoderamiento de los empleados y toma de decisiones

Cuando se le pide que haga algo, ¿preferiría hacerlo de una manera que tenga sentido para usted, o la forma en que alguien más le dice que lo haga? Según numerosos estudios, la mayoría de las personas quieren hacerlo a su manera. El empoderamiento de los empleados no solo permite que los empleados lo hagan a su manera, sino que los alienta a tener sus propios problemas, tomar medidas y desarrollar una metodología.

Motivación de empleados

En un estudio de 1999, investigadores de negocios de la Universidad de Minnesota descubrieron que el empoderamiento es un motivador importante para los empleados. Resulta que, en general, a las personas les gusta hacer un buen trabajo y tener éxito. Hacen esto mejor cuando se sienten confiados y habilitados para crear sistemas, resolver problemas y tomar medidas en lugar de seguir procedimientos estrictos. La idea general es que, si se les da el espacio para tener éxito, lo harán porque tienen desafíos y espacio para crecer.

Motivación del empleador

Los empleadores que desean sacar el máximo provecho de su gente necesitan permitir que su gente dé lo mejor de sí. Si la compañía ha hecho buenas contrataciones, entonces debería tener el tipo de personas que puedan identificar los problemas y ofrecer soluciones. Cuando las empresas permiten que su gente haga esto, a menudo encuentran que los problemas se resuelven antes de que sucedan y que los gerentes necesitan menos para resolver y supervisar todo. Las personas en las líneas del frente por lo general saben lo que hay que hacer. Además, los altos directivos no pueden estar en todas partes manejando todo. Necesitan que su gente se encargue de los problemas y tome decisiones diarias.

Cultura de Empoderamiento

El empoderamiento viene de arriba hacia abajo. Los gerentes tienen que darles libertad a los empleados y, de hecho, alentarlos a asumir roles más amplios. En las culturas de empoderamiento escuchas a los gerentes decir cosas como: "¿Qué piensas?" "¿Cómo manejarías esto?" "Intentemos eso", "Vaya con eso" y "Confío en su criterio". Muchas veces, el liderazgo de empoderamiento requiere que cuando los empleados vengan con problemas, no solo identifiquen los problemas, sino que tengan al menos una solución propuesta. En esencia, la toma de decisiones comienza con los empleados y es más descentralizada.

Reconocimiento y estímulo

Para que el empoderamiento funcione, los empleados necesitan mucho estímulo y apoyo, especialmente cuando se están cambiando por primera vez hacia un modelo de empoderamiento. Los gerentes deben reconocer los logros de las personas y elogiar sus éxitos. Este refuerzo motivará a los equipos a ir más allá y asumir más. A medida que lo hacen, es probable que los gerentes tengan menos decisiones diarias y, idealmente, más tiempo para la estrategia y la dirección general.

Los riesgos

Los tomadores de decisiones toman riesgos, y todos cometen errores de vez en cuando. En una cultura de empoderamiento, a medida que la toma de decisiones se desplaza hacia los empleados, cometerán errores, tal como lo hacen los gerentes. En lugar de volverse reaccionario y quitarle el poder de toma de decisiones a un miembro del equipo, los gerentes deben actuar como entrenadores. Cada error es una oportunidad de aprendizaje y los gerentes ayudan a sus equipos a descubrir qué salió mal y cómo recuperarse, mejorar y crecer. Si los empleados sienten que tomar riesgos razonables y medidos pueden llevar a penas severas, se desaniman y pierden el poder.