Los efectos de la resolución positiva de conflictos en las organizaciones

Cada vez que más de una persona es parte de una organización, hay conflicto. Dependiendo de cómo se manejen esos conflictos, pueden llevar a la discordia o a un lugar de trabajo más positivo. La idea es aceptar el hecho de que los conflictos surgirán naturalmente y que es posible tratarlos de una manera que, en última instancia, fortalezca su organización.

Unidad

Cuando su cultura corporativa naturalmente incorpora una resolución de conflictos positiva, los empleados se unen al saber que se espera que todos hagan lo "correcto", se comporten como un adulto y encuentren formas compasivas de trabajar con una población diversificada. Aunque el conflicto es incómodo para muchas personas, la resolución se siente bien para casi todos. Es en la negociación de conflictos que los empleados encuentran un terreno común entre ellos.

Confianza

Es fácil que te gusten las personas con las que nunca has tenido una diferencia de opinión. Sin embargo, encontrar una solución en medio de un conflicto con otro empleado puede ayudarlo a generar confianza con esa persona, para comenzar a comprender su posición. Al igual que los niños que discuten en el patio de recreo para convertirse en amigos más tarde, las relaciones pueden fortalecerse mediante experiencias compartidas, tanto positivas como negativas.

Precedente

Quizás uno de los aspectos más positivos de implementar una política de resolución positiva de conflictos en una empresa es el precedente que establece. Después de un tiempo, los empleados existentes pueden tener problemas para recordar conflictos específicos y los empleados nuevos nunca sabrán un momento en el que no existía un sistema para enfrentar tales conflictos.

Productividad

La resolución positiva de conflictos establece una etapa en la que se aprecian las diferencias individuales. Mientras que en algunas compañías los empleados pueden temer destacarse, sugerir algo nuevo o diferente, una empresa que promueve un lugar de trabajo positivo también alienta a los empleados a ser innovadores.