Los efectos de la estructura organizativa en el comportamiento

La estructura organizacional es la agrupación de personas para lograr el trabajo. Establece relaciones entre los gerentes y los trabajadores de una empresa, dándoles autoridad para llevar a cabo las responsabilidades. Existen diferentes tipos de configuraciones básicas, y el propietario de una pequeña empresa elige una sobre otra por el efecto que probablemente tenga una estructura en las actividades laborales. Agrupar a las personas de una determinada manera provoca o previene comportamientos específicos, por lo que saber cómo cada estructura determina el comportamiento de los empleados ayuda al propietario de la pequeña empresa a elegir la que produce la mejor cultura de trabajo para lograr sus objetivos estratégicos.

Funcional

"Mecanista" describe el resultado de la estructura funcional. Se caracteriza por una jerarquía de poder de arriba hacia abajo, con autoridad para tomar decisiones lo más alto posible en la práctica. Existen muchas reglas para mantener las cosas funcionando de acuerdo con un orden predecible. Las personas trabajan juntas según la función (los vendedores trabajan juntos en ventas, por ejemplo) y los empleados realizan trabajos limitados y estandarizados. Esto, junto con las reglas y el control de gestión, significa que los empleados colorean las líneas, se vuelven competentes y eficientes en sus trabajos pero exhiben poca creatividad. La estructura inhibe la iniciativa y produce seguidores. Los militares utilizan la estructura funcional, al igual que la mayoría de las pequeñas empresas.

Equipo

La estructura del equipo produce un lugar de trabajo mucho más libre. Esta estructura orgánica se adapta según sea necesario mediante el uso de equipos de empleados fluidos que se encargan de los objetivos y proyectos de la empresa. La autoridad es descentralizada, se reduce a los empleados, quienes responden exhibiendo iniciativa, creatividad y entusiasmo. En consecuencia, tiene menos gerentes, quizás solo el propietario, que supervisa a todos los equipos. Los trabajos no están estandarizados, y esto afecta la moral: la satisfacción aumenta a medida que disminuye la especialización del trabajo. Por supuesto, la disminución de la especialización también disminuye la eficiencia. Las industrias creativas pueden usar la estructura del equipo con buenos resultados.

Divisional

Cuando una compañía tiene categorías de clientes, líneas de productos o ubicaciones dispares, tiene sentido dividir a los empleados en grupos dedicados a una sola preocupación. Hacer esto naturalmente descentraliza el poder, ya que cada división tiene poder sobre su preocupación particular. De hecho, cada división funciona como una unidad de pequeña empresa, y los gerentes responden aprendiendo a comportarse como líderes.

Matriz

La estructura divisional crea redundancia inevitable; Cada división debe tener su propio equipo, por ejemplo. En cambio, una empresa puede combinar las estructuras funcionales y divisionales en la estructura matricial. La estructura funcional es permanente. Los gerentes de división luego atraen a los empleados de diferentes áreas funcionales para trabajar en equipos en proyectos divisionales. Esta matriz gana parte de la flexibilidad del modelo de equipo, conserva parte de la eficiencia de la estructura funcional y responde a las diferentes inquietudes del mercado. Sin embargo, hay un potencial incorporado para el conflicto. Los gerentes divisionales y funcionales pueden volverse territoriales y competitivos, y los empleados pueden disgustar estar atrapados y responder a dos jefes.

Otros conflictos

Tanto las estructuras divisionales como las funcionales segregan los grupos de empleados, lo que puede conducir a un comportamiento insular. Los empleados en diferentes departamentos pueden volverse indiferentes, incluso hostiles, a las preocupaciones de otras áreas, poniendo su propio bienestar primero, incluso por delante de la empresa. Resultados de comportamiento no cooperativo, y la coordinación interdepartamental sufre. Mientras tanto, la estructura del equipo vive y muere debido a la capacidad de los miembros del equipo para enfrentar los desafíos. Deben estar capacitados para prosperar, no solo en sus respectivos campos de experiencia funcional, sino también en áreas como la comunicación, la resolución de problemas y la diversidad.