Desafíos de las evaluaciones de desempeño de los empleados

Además de disciplinar a un empleado, entregar una evaluación de desempeño es probablemente la tarea más temida que enfrenta un gerente. Según Gregorio Billikopf, un asesor de la Universidad de California, Davis, cuando un supervisor se convierte en un "experto" en el desempeño de un trabajador, el empleado a menudo se vuelve resistente o incluso a la defensiva. Sin embargo, crear un ambiente positivo, involucrar al empleado en el proceso y discutir los objetivos de desempeño puede ayudar a mitigar algunos de los desafíos de las evaluaciones de desempeño.

El efecto Mateo

Uno de los desafíos a superar cuando se realiza una evaluación de desempeño se conoce como el "Efecto Mateo". El Mateo de la fama de la Biblia escribió: "Al que lo tenga, le será dado, y tendrá abundancia; mas del que no tiene, lo que tiene se lo quitarán". Los expertos en evaluación de desempeño en Archer North y Asociados citan un estudio realizado en 1989 por Gerald T. Gabris y Kenneth Mitchell que mostró un "sesgo disruptivo" en las evaluaciones de desempeño: no importa cuánto trabajara un empleado para mejorar, sus evaluaciones pasadas perjudicarían cualquier posibilidad de futuro. mejora.

Los supervisores pueden superar esto, señalan estos expertos, si los supervisores son conscientes de este sesgo y están dispuestos a ajustar sus evaluaciones de desempeño en consecuencia. Un beneficio adicional para superar el Efecto Matthew es la mejora de la moral y la motivación entre los empleados.

Injusticia percibida

"En un mundo ideal, los incentivos llevan a una mayor motivación, esfuerzo y rendimiento", dice Nancy R. Katz de la Kennedy School of Government de la Universidad de Harvard. "En el mundo real, sin embargo, los incentivos pueden tener efectos disfuncionales". Ella cita un estudio realizado en 1986 por Jerald Greenberg, de la Universidad Estatal de Ohio, que muestra que cuando los incentivos y las recompensas se basan en el desempeño, los trabajadores se sienten "en sintonía con las cuestiones de imparcialidad" y cualquier sistema que se perciba como injusto puede causar problemas reales para una organización. .

Katz sugiere reemplazar los incentivos individuales por los basados ​​en grupos. Los incentivos basados ​​en el desempeño de un grupo, dice ella, conducen a una mayor autoestima, menos ansiedad y más satisfacción laboral para el empleado, así como a un mayor respeto entre los miembros del grupo.

Crítica excesiva

Es un desafío evitar que salga como demasiado crítico. El aliento y la afirmación positivos son cruciales para el desempeño de los trabajadores, dice Billikopf. Él llama a estos "depósitos de buena voluntad", y dice que sin ellos "no se pueden hacer retiros". La retroalimentación constructiva, advierte, solo puede tener lugar en un entorno de cuidado y escucha.

Idealmente, las afirmaciones no deberían ocurrir solo durante una evaluación de desempeño. La asesora de administración Kathryn Burke dice que los empleados "deben estar conscientes de cómo sus empleadores consideran su desempeño en todo momento durante el año".

Conocer los desafíos de las evaluaciones de desempeño de los empleados y superarlos puede ayudar a los propietarios y gerentes de pequeñas empresas a enfrentar la temida tarea con más confianza e incluso pueden crear un entorno de trabajo más positivo, enriquecedor y productivo.

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