Las mejores maneras de mejorar la comunicación en el lugar de trabajo

Cuando la comunicación fluye a través de una empresa, se comparte el conocimiento, se celebran los logros y se abordan los problemas. Cuando una empresa no se comunica bien, los silos de información se desarrollan, con departamentos individuales que desconocen los acontecimientos en el resto de la organización. El resultado es a menudo un servicio al cliente deficiente, baja moral y productividad reducida. Hay un gran incentivo para que las empresas se aseguren de que las líneas de comunicación estén abiertas en toda la organización. Crear una red de comunicación fuerte no tiene por qué ser difícil.

Sitio intranet

Una herramienta importante para crear una organización amigable para la comunicación es el desarrollo de un sitio de intranet. Un sitio protegido por contraseña es perfecto para compartir mensajes de tipo de transmisión para toda la compañía, como promociones, nuevos productos e historias de éxito. También es un excelente lugar para proporcionar información sobre códigos de vestimenta, vacaciones y actividades extraescolares del personal. Se convierte en el depósito central de todos los tipos de información compartida, por lo que está disponible bajo demanda para cualquier persona que busque información específica sobre su compañía. Los sitios de intranet son fáciles de desarrollar utilizando herramientas estándar y se pueden actualizar con nueva información fácilmente.

Reuniones cara a cara

En una era de correos electrónicos de mensajes rápidos, mensajes de texto y teléfonos inteligentes omnipresentes, todos los empleados están inundados de pequeñas ráfagas de información. Lo que a menudo falta es el contexto y una comprensión más profunda de los problemas que afectan a la empresa. De hecho, Inc. Magazine informa que un estudio realizado por Albert Mehrabian, profesor de psicología de la Universidad de California en Los Ángeles, encontró que el 55 por ciento del significado en una interacción proviene del lenguaje facial y corporal y el 38 por ciento proviene de la inflexión vocal. Solo el 7 por ciento del significado de una interacción se deriva de las propias palabras. Cuando los mensajes complicados se reducen a texto, gran parte del significado se pierde. Una forma de evitar este problema es restablecer las reuniones de personal programadas regularmente en las que se exploran estrategias, nuevas oportunidades y desafíos, asegurando que todos entiendan completamente la posición de la compañía.

Marco de comunicación

Un aspecto importante de crear un entorno de comunicación abierto es vincular la comunicación entre los empleados como un objetivo medible durante las revisiones de desempeño. La mecánica cambiará según el rol, pero se espera que los profesionales de la tecnología de la información compartan la información de la investigación con otros miembros del equipo, que se espere que los profesionales de recursos humanos compartan la información sobre promociones y contrataciones en el sitio de intranet de la compañía y que se espere que el personal de ventas compartir sus clientes potenciales en curso con otros vendedores. Al codificar las expectativas para el intercambio específico de información, una compañía muestra la importancia que le da a todas las comunicaciones.