Las mejores maneras de articular los logros en una evaluación de la gestión del rendimiento

Las organizaciones eficaces planean su trabajo por adelantado. Los empleados necesitan saber qué deben hacer para realizar este trabajo con éxito. Las descripciones de trabajo escritas detallan los objetivos de la organización y las tareas asignadas necesarias para completar estos objetivos. Los empleados nuevos revisan las descripciones de los trabajos con sus supervisores para aclarar las expectativas de un desempeño exitoso. Muchas compañías tienen un proceso formal de evaluación de la gestión del rendimiento que se utiliza para comunicar a los empleados qué tan bien se están desempeñando.

Establecer metas claramente definidas

Un proceso exitoso de evaluación del desempeño contiene metas y requisitos claramente definidos para el éxito. Los supervisores establecen niveles de calificaciones de desempeño, tales como el desempeño "cumple", "excede" o "no cumple" los requisitos. Al realizar la evaluación de desempeño, los datos recopilados son el tema de conversación con los empleados. Obtenga datos a través de la observación del empleado que realiza la tarea, la documentación requerida para realizar tareas y conversaciones con otras personas involucradas en el trabajo; por ejemplo, un supervisor diferente audita el trabajo y tiene aportes sobre el desempeño.

Resultados de medición

Los resultados deben ser medidos y documentados. Esta información se utiliza en el proceso de evaluación para servir como un registro de logros y necesidades de desarrollo. Si el objetivo de la empresa es tener menos de cuatro quejas en el servicio al cliente por trimestre, el número real de quejas de ese empleado se considera en la evaluación. Los empleados reciben los resultados de los datos en el proceso de evaluación.

Preparación de la evaluación del desempeño

Algunas empresas utilizan plantillas de evaluación para todos los empleados. Las plantillas ayudan a los supervisores a agregar los datos necesarios de una manera organizada. Las declaraciones escritas detallan el objetivo, las tareas requeridas para cumplir el objetivo y el desempeño del empleado. Ejemplos de logros contienen palabras de acción. Por ejemplo, un empleado que ha ahorrado dinero a la empresa al reciclar el papel de copia ve una declaración de acción que describe el objetivo, la medida utilizada para recopilar datos y la evaluación del resultado final.

Elegir el entorno adecuado

Los empleados aprecian los comentarios sobre el rendimiento. Planee con anticipación dónde entregar la tasación. Algunas empresas recomiendan ir a un lugar privado. Otros ofrecen salas de conferencias donde los supervisores y empleados pueden disfrutar de conversaciones privadas. Los logros deben discutirse con confianza y de manera optimista, con la oportunidad de obtener comentarios de los empleados. Sin embargo, exagerar los comentarios positivos puede parecer poco sincero. Replantee la meta, discuta qué tan bien el empleado cumplió con cada requisito y solicite comentarios.