¿Dónde están los empleados en la curva de cambio?

Cuando se enfrentan a cambios en el lugar de trabajo o en sus vidas personales, la mayoría de las personas experimentan un cierto rango de reacciones. La idea de la "curva de cambio" se utiliza para explicar el orden típico de la reacción de una persona al cambio. Al observar de cerca a sus empleados, puede determinar cuánto han avanzado en la curva de cambio. Tenga en cuenta que los empleados pueden estar en diferentes etapas de la curva de cambio en diferentes momentos.

Nivel 1

La etapa 1 de la curva de cambio describe el momento en que el cambio se introduce en el status quo. Si bien algunos empleados pueden sentirse entusiasmados si el cambio se ha retrasado o es obviamente beneficioso, espere que otros reaccionen con conmoción o negación. Jerry Jellison, Ph.D., autor y profesor de psicología social, distingue dos partes separadas de la Etapa 1: la meseta, cuando se anuncia un cambio por primera vez; y el acantilado, cuando un cambio se pone en marcha por primera vez. Jellison advierte a los empleadores que pueden ver una disminución temporal de la productividad y la moral cuando se inicie el cambio por primera vez.

Etapa 2

Después de que el cambio en la rutina del lugar de trabajo se pone en práctica, la interrupción de los hábitos y comportamientos habituales de los empleados a menudo se encuentra con hostilidad y actitud defensiva. Se dice que los trabajadores que expresan miedo, arremeten contra la ira y protestan o se resisten al cambio en el lugar de trabajo se encuentran en la Etapa 2 de la curva de cambio. Los empleados pueden parecer incómodos en el trabajo al intentar adaptarse a un nuevo status quo, y el nivel de estrés de sus empleados puede parecer que está en su punto más alto.

Etapa 3

Sabrá que un empleado ha alcanzado la Etapa 3 de la curva de cambio cuando deje de enfocarse en lo que ha perdido debido al cambio y comienza a aceptar el cambio y adaptar su comportamiento laboral a la nueva realidad. La productividad deja de declinar precipitadamente, llega al fondo y comienza a hacer una mejora modesta. El empleado parece menos estresado en el trabajo. Un empleado en la Etapa 3 de la curva de cambio puede expresar la opinión de que el cambio no fue tan amplio como inicialmente había temido.

Etapa 4

Un empleado que ha alcanzado la cuarta y última etapa de la curva de cambio no solo ha aceptado el cambio sino que ha comenzado a abrazarlo. Jellison señala que en la Etapa 4, los propios empleados a menudo comienzan a promover el cambio al que se habían resistido inicialmente. En este punto, los empleados han reconstruido sus métodos de trabajo para adaptarse al cambio, y la productividad y la moral serán al menos tan altas como antes de que se introdujera el cambio, si no más.