¿Qué es la cadena de valor de una empresa?

La cadena de valor se refiere al concepto de autor y experto en administración, Michael Porter, que muestra el proceso sistemático de los productos a medida que avanzan en todas las actividades de generación de valor desde el desarrollo inicial hasta la venta final y el servicio. Porter describió la cadena de valor en su libro de 1985 "Ventaja competitiva".

5 fases

La cadena de valor comienza con la logística de entrada, que implica el proceso de fabricación o adquisición del producto y pasa por el servicio de la temporada final. Siguiendo los procesos logísticos de entrada, el flujo se mueve hacia las operaciones, por lo que la empresa realiza sus principales actividades comerciales en el desarrollo o la reventa de productos. La logística de salida se refiere al movimiento de productos de la empresa al siguiente paso en la distribución. El marketing y las ventas se realizan para generar demanda del cliente. El servicio ayuda a mantener las relaciones con los clientes clave.

Actividades de apoyo

Además de señalar las cinco fases primarias de la cadena de valor mencionadas anteriormente, Porter señaló cuatro actividades de apoyo importantes que ayudan a impulsar el valor. Son infraestructura firme, gestión de recursos humanos, desarrollo de tecnología y compras. Estas actividades proporcionan la motivación necesaria para mantener la moral de los empleados, los recursos tecnológicos necesarios para generar valor y las actividades de compra necesarias para garantizar que la empresa obtenga buenas ofertas en sus materiales y compras de productos.

Objetivo final

El propósito final de la cadena de valor es el mismo que el objetivo general de una empresa con fines de lucro: ganar dinero. Porter señaló el margen de beneficio como el objetivo específico. La idea es que al agregar valor de manera eficiente y asequible a lo largo de la cadena de valor, puede aumentar su capacidad de obtener ganancias como resultado de sus operaciones comerciales. Las claves son mantener los costos modestos e impulsar la percepción del cliente a través de los esfuerzos de marketing.

Oferta vs. Demanda

Las actividades de logística de entrada, operaciones y logística de salida en la cadena de valor a menudo se conocen como el lado de la oferta, mientras que las actividades de marketing y ventas y servicios generalmente se refieren al lado de la demanda. Las funciones del lado de la oferta ayudan a la compañía a obtener un buen valor en sus costos y recursos comerciales. El lado de la demanda involucra los procesos que ayudan a impulsar la demanda del lado del cliente para permitir puntos de precio más altos y un margen de beneficio optimizado.