¿Qué hace que los escáneres dejen de funcionar?

Si ejecuta un negocio de diseño gráfico que se basa en un escáner de escritorio para digitalizar fotos o que está escaneando documentos para usar en un flujo de trabajo que se basa en el reconocimiento óptico de caracteres, depende de su hardware para proporcionar un rendimiento confiable cuando lo necesite. Al igual que todos los productos tecnológicos, los escáneres pueden sufrir problemas de rendimiento que reflejan problemas con una variedad de causas, desde la falla de fácil solución hasta la costosa falla de la llamada de servicio.

Cordones y cables

Ya sea el cable USB o Firewire que conecta el escáner a su computadora, o el cable de alimentación que lo suministra con electricidad, el cableado suelto o defectuoso puede apagar completamente la función de escaneo. Afortunadamente, este es el problema del escáner más fácil de diagnosticar y solucionar. Si reemplaza, desenchufa y vuelve a enchufar, estas conexiones solucionan su problema, está de nuevo en funcionamiento. Por razones de seguridad, siempre apague su computadora antes de ajustar el cableado y el cableado; encienda y reinicie después de haber comprobado todas sus conexiones.

Ejes

Las computadoras a menudo incluyen un puerto menos que la cantidad de dispositivos que necesita conectar. Un concentrador USB o Firewire ofrece una forma rápida y relativamente económica de agregar más conectividad a su sistema. Sin embargo, algunos fabricantes de escáneres recomiendan que conecte su hardware directamente a su computadora, no a un concentrador, y algunos escáneres simplemente no funcionarán correctamente, si es que lo hacen, a través de una conexión indirecta. Consulte la documentación del hardware (guía de usuario impresa, manual en formato PDF o preguntas frecuentes en línea en el sitio web del fabricante) para conocer los detalles del dispositivo.

Puertos de computadora

El mal comportamiento del escáner puede deberse a causas ajenas al propio dispositivo, a sus conexiones de soporte y al software. Si el puerto USB o Firewire al que ha conectado el dispositivo deja de funcionar, también lo hace el propio dispositivo. Apaga tu computadora y prueba con otro puerto. Si la conmutación de puertos no resuelve su problema, conecte un periférico diferente al puerto (uno que funcione correctamente en otra computadora o puerto) y verifique las conexiones.

Conductores

Su escáner se comunica con su computadora y su sistema operativo a través de los controladores de software, que usted o el experto técnico de su compañía instalaron en el momento en que conectó el dispositivo por primera vez. Los controladores que están instalados incorrectamente, dañados o caducados dañan o detienen sus operaciones de escaneo, y pueden causar errores en la aplicación o en el sistema operativo. Visite el sitio web del fabricante para ver si hay nuevos controladores que coincidan con su sistema operativo y versión actuales.

Transporte bloqueado

Los fabricantes de escáneres diseñan su hardware con cierres que evitan que las partes móviles delicadas se desplacen y se dañen durante el envío. Como medida de precaución, lo alientan a volver a activar estos cierres si mueve el escáner, incluso de una habitación a otra o de un escritorio a otro. Si ha reubicado su hardware y ha olvidado desbloquear el escáner, no puede funcionar. Ubique el pestillo y desenganchelo para que el cabezal de escaneo pueda moverse a lo largo de la plataforma de escaneo.

Lámpara

Los escáneres utilizan una fuente de luz para iluminar el material que están digitalizando. Si la lámpara de su escáner no se enciende durante el proceso de calentamiento que se ejecuta antes de usarla, es posible que necesite un reemplazo. Consulte el sitio web del fabricante de su escáner para obtener instrucciones sobre cómo adquirir piezas y reparaciones personales, o las malas noticias de que se enfrenta a la necesidad de servicio. Si su escáner aún está en garantía, puede calificar para un reemplazo de lámpara gratuito al costo de envío de su dispositivo para servicio. Tenga en cuenta que algunos fabricantes no aceptarán envíos de servicio a menos que utilice los materiales de embalaje originales.

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