¿Cuáles son los altibajos de ser un distribuidor de un producto?

Los emprendedores investigan negocios antes de comprometerse a crear una empresa o comprar una franquicia. Convertirse en un distribuidor mayorista coloca al propietario de un negocio en medio del mercado minorista entre los fabricantes y los usuarios finales. Puede ser un negocio emocionante, ya que hay muchos altibajos para ser un distribuidor.

Industria de información privilegiada

Un distribuidor está en contacto constante con los fabricantes y puntos de venta. Esto permite al distribuidor conocer las nuevas tendencias tecnológicas y también escuchar cómo las tendencias de compra de los consumidores están cambiando un mercado. Un distribuidor puede convertirse en un socio comercial invaluable para los fabricantes que desean saber qué piensan los consumidores y para los minoristas que desean tener información privilegiada sobre los nuevos lanzamientos de productos. Esto puede dar a un distribuidor un camino interno para ayudar a los fabricantes a lanzar nuevos productos populares. También puede ayudar al distribuidor a recomendar actualizaciones de productos que beneficien a sus puntos de venta.

Relaciones de fabricantes

Cuando los fabricantes establecen relaciones con tiendas minoristas más grandes, los fabricantes a menudo incorporan un distribuidor como el que actuará como intermediario del producto. En algunos casos, el fabricante recibirá solicitudes de gran cantidad de tiendas minoristas y las transmitirá a un distribuidor. Una buena relación de trabajo con un fabricante puede llevar a acuerdos lucrativos que requieren muy poco trabajo de ventas por parte del distribuidor.

Quejas de clientes

Cuando un cliente minorista quiere quejarse de un producto o devolver un producto que no le gusta a una tienda minorista, ese minorista volverá al distribuidor donde compró el producto y no directamente al fabricante. Los productos que están más allá de la fecha de devolución, o donde el minorista no tiene factura para probar que el producto se compró en ese punto de venta minorista pueden convertirse en pesadillas de servicio al cliente y áreas potenciales de pérdida de ingresos. Un departamento de servicio al cliente eficiente con políticas estrictas sobre lo que un distribuidor puede y no puede hacer protegerá al distribuidor de pérdidas significativas. Logrará que las tiendas minoristas consideren su posible pérdida en un problema de servicio al cliente y obligarán a los minoristas a desarrollar hábitos de servicio al cliente eficaces también.

Robo

Los distribuidores que envían grandes cantidades de productos caros a una variedad de puntos de venta están expuestos a la posibilidad de robo. La exposición del fabricante al robo es baja porque solo se envía a un puñado de ubicaciones de distribuidores. El distribuidor está enviando a cientos, posiblemente miles, de ubicaciones minoristas y la posibilidad de robo o pérdida de producto es mucho mayor. La empresa distribuidora puede protegerse a sí misma mediante el desarrollo de políticas que impidan que el producto se envíe a lugares dudosos, como casas residenciales u hoteles. El distribuidor debe trabajar con transportistas de buena reputación que estén conscientes de los desafíos en la entrega del producto a algunas áreas, y que hayan desarrollado métodos para reducir las pérdidas.

Logística

La solidez de una empresa distribuidora se basa en su capacidad para entregar productos a una amplia red minorista. Esto requiere la coordinación de los productos de recepción y envío hacia y desde varias ubicaciones de almacén. El distribuidor debe desarrollar políticas de envío y manejo eficientes que brinden a los fabricantes la confianza de que sus productos alcanzarán de manera segura esa gran red de productos minoristas. El distribuidor mantiene la logística mediante la contratación de personal con experiencia en coordinación de almacenes y vigilando de cerca todas las actividades del almacén.