Frases efectivas para usar en una evaluación del desempeño en el lugar de trabajo

Una buena revisión del desempeño de los empleados se trata tanto de escuchar como de presentar un resumen y comentarios sobre el desempeño de los empleados. La retroalimentación es clave para recompensar a un empleado o para encontrar la mejor solución para las brechas de capacitación o desempeño. Use preguntas abiertas para obtener retroalimentación, mantener contacto visual e incluir un lenguaje positivo al referirse a objetivos futuros, expectativas, así como establecer el escenario para las preocupaciones de capacitación y desarrollo.

Solicitar comentarios

Use preguntas abiertas para el empleado sobre su rol, entorno laboral, requisitos de posición, expectativas y metas establecidas. Si se identifican problemas en el desempeño o la capacitación, haga preguntas como "¿Cuáles son algunas ideas sobre cómo podemos ayudarlo?" o "¿Qué pasos podemos tomar desde aquí para ayudarlo?". Estas preguntas reducen la posibilidad de conflicto y fomentan una atmósfera de cooperación. Deje que los empleados hablen sin interrupción para fomentar este ambiente.

Lenguaje positivo

Es fundamental mantener una actitud positiva, incluso cuando los problemas de desempeño de los empleados son revelados. Las fortalezas de los empleados se pueden abordar primero para disminuir el impacto potencial de las críticas de desempeño. Elogie un área específica donde la fuerza de un empleado relacionado sea evidente y se pueda documentar, luego proceda a ofrecer sugerencias sobre la segunda área de desempeño que necesita mejorar. Si un empleado en cuentas de facturación procesa un alto número de facturas, pero también tiene un alto índice de error, mencione que se aprecia su velocidad, pero se necesita más atención a los detalles.

Fijar metas

Establezca metas, expectativas y objetivos específicos para que el empleado vuelva a la normalidad. La evaluación del desempeño de un empleado siempre debe esperar mejorar la capacitación de los empleados y lograr niveles de desempeño más altos. Comunique metas incrementales que harán que el desempeño de los empleados vuelva a niveles aceptables. Comunicar esto de una manera para lograr la aceptación de los empleados. Un ejemplo sería "John, no nos preocupemos por la cantidad de facturas que completes el próximo mes, en vez de eso, trabajemos en la precisión de las que enviamos. ¿Eso ayudaría?"

Ofrecer capacitación y desarrollo

Los empleados que cumplen con los estándares de desempeño, así como aquellos que tienen brechas de desempeño, pueden beneficiarse de la capacitación. La sugerencia de capacitación debe presentarse de manera constructiva independientemente de las circunstancias. Enfatice que para que el empleado crezca y que asuma una responsabilidad adicional, se beneficiaría de una capacitación adicional. Ofrezca alternativas al empleado que beneficien tanto al empleado como a la organización, como "Jane, ¿preferiría asistir a la clase de capacitación de la empresa en facturación, o sentarse con uno de nosotros en algunas reuniones individuales?"