Desafíos de la gestión de la diversidad

Abrazar y gestionar la diversidad en el mundo empresarial actual no es una recomendación, es una parte esencial de las prácticas comerciales exitosas. Incluso cuando los líderes empresariales entienden y valoran las diferencias en las personas en sus empresas, enfrentan desafíos cuando administran programas de diversidad. Los líderes deben pasar el tiempo necesario para comprender completamente los problemas que pueden llevar a un programa de diversidad bien intencionado a volverse contraproducente y crear problemas.

Entender el valor de las diferencias

Los líderes empresariales saben que abrazar la diversidad trae varias voces a un equipo, mejora la moral y aumenta la productividad general. Sin embargo, cuando desarrollan y administran programas de diversidad, los gerentes tienen dificultades para entender el valor de las habilidades o las voces únicas de cada persona. Esto puede ser el resultado de sesgos y diferencias personales no deseados. Incluso con los programas de diversidad implementados, algunos miembros del equipo pueden ser reacios a compartir ideas o proporcionar comentarios basados ​​en experiencias culturales históricas.

Ayudar a los empleados a entender su valor

Los gerentes trabajan con los empleados para ayudarlos a comprender su propio valor para el equipo. La realización de ejercicios de formación de equipos alienta a todos los miembros a trabajar en una tarea que no está relacionada con el trabajo y al mismo tiempo conocer a otros empleados de diferentes maneras. Ellos programan convivios de diversidad donde los empleados comparten su cultura a través de la comida. Al ir más allá de las políticas y crear programas de creación de diversidad, los líderes empresariales motivan a todos en el equipo a compartir y celebrar.

Combatir y gestionar la discriminación

Si bien un líder empresarial puede tratar de desarrollar un programa de diversidad para desarrollar el espíritu de equipo y la moral, puede haber casos en que ciertos empleados todavía tengan conflictos. La discriminación no solo mata la moral del equipo y tiene un impacto negativo en el rendimiento, sino que es un problema de recursos humanos que las empresas deben abordar antes de enfrentar juicios. Gestionar la discriminación es un reto. Puede haber ocasiones en que alguien reclame ser discriminado por otro empleado cuando no haya habido discriminación.

Publicación e implementación de reglas de trabajo

Los líderes de negocios se protegen contra la discriminación y administran de manera efectiva las plataformas de diversidad mediante la publicación e implementación de reglas y protocolos de trabajo que son los mismos para cada queja. Los manuales para empleados deben explicar claramente la diversidad de la empresa y las políticas contra la discriminación. También deben darles a los empleados el protocolo que deben seguir cuando sientan que hay una infracción de la política. Las investigaciones deben ser exhaustivas e imparciales con la documentación y las acciones tomadas cuando sea necesario.

Incluyendo y celebrando a todos

La diversidad, por su definición, intenta celebrar a las personas por lo que son, sus antecedentes y lo que las hace únicas. La administración de programas corre el riesgo de dejar de manera incidental un grupo en particular, ya sea religioso, étnico o de estilo de vida. Lo que los líderes empresariales se han dado cuenta es que en el crecimiento de los programas de diversidad para celebrar un grupo, existe el riesgo de ofender a otro.

Por ejemplo, a medida que las empresas avanzaban hacia políticas de baños neutrales al género, algunos grupos celebraron el progreso hacia la comunidad transgénero mientras que otros se indignaron. Es esta línea fina que los gerentes deben caminar cuando desarrollan políticas y programas que apoyan la diversidad de oficinas.

Advertencia

• Si no se superan los desafíos de la administración de la diversidad, se podría generar una rotación de empleados y la pérdida de un talento excelente debido a la discriminación o la falta de inclusión.