Cómo usar una teoría de penetración social en las relaciones públicas

El concepto de penetración social consiste en tomar un candidato o producto y convertirlo en un aspecto íntimo de la vida del mercado objetivo. La "penetración" en el contexto de las relaciones públicas se refiere a profundizar la relación entre el producto de su cliente y el mercado objetivo. En cualquier enfoque de las relaciones públicas, el objetivo principal es convencer a las personas de algo: cambiar de opinión o confirmar una creencia. Esta creencia puede ser sobre un candidato político, un producto de consumo, una agencia gubernamental o un estilo de música.

Penetración pública

El propósito de las relaciones públicas es familiarizar al público con un producto en particular. Con este fin, la teoría de la penetración busca redefinir la palabra "familiarizar". Un producto puede verse como tangencial a la vida del público, o puede verse como íntimamente relacionado con él. Los profesionales de las relaciones públicas pueden utilizar la teoría de la penetración para llevar un producto al público, de modo que, en última instancia, se convierta en parte del tejido cultural de la gente. El producto debería convertirse, según esta teoría, muy cerca de la forma en que el público se ve a sí mismo. Debe convertirse en una parte intrínseca de la vida cotidiana.

Penetración social

La teoría de la penetración se trata de construir relaciones. Es un modelo dinámico que visualiza relaciones que se extienden desde los conocidos más superficiales hasta las relaciones íntimas más profundas. La mayoría de las relaciones entre los productos y el público son causales. Los productos son aparentemente solo medios para un fin. La teoría de la penetración va más allá: quiere promover un producto hasta el punto en que el público lo vea como completamente indispensable.

Penetración en el público

Una buena campaña de relaciones públicas tomará un producto y lo llevará a la relación más cercana posible con el público. Por ejemplo, una computadora se promueve como una forma eficiente de hacer el trabajo. Esta es una relación simple, utilitaria. Una empresa de informática contrata a una empresa de relaciones públicas para profundizar la relación de la computadora con el público. La compañía puede patrocinar anuncios y otros medios que muestren la computadora como una parte íntima de la vida. Se puede representar a las personas escribiendo cartas, hablando con amigos, mensajes instantáneos y muchos otros nuevos métodos de comunicación que muestran que la computadora está muy cerca, íntimamente, con el público. La teoría de la penetración consiste en establecer métodos mediante los cuales se puede hacer esto.

Penetración en la política

La política es un área importante en la que los candidatos y las ideas (el producto) se pueden relacionar íntimamente con el público. El presidente Franklin D. Roosevelt instituyó sus "chats de fuego" en 1933 para profundizar su relación personal con Estados Unidos, utilizando la radio para dirigirse al público estadounidense. Roosevelt no apareció como un político, instalado en Washington y ajeno al público estadounidense. Desarrolló la apariencia de intimidad dirigiéndose a las familias en la sala de estar donde estaba la radio. Se hizo muy cercano, casi amigo, a la población. Este es un excelente ejemplo de cómo se puede usar la teoría de la penetración para promover a un político desde una figura gobernante distante a un tipo "abuelo" amigable que solo tiene al pueblo estadounidense en el corazón. Para promover sus políticas, FDR buscó convertirse en un "amigo" del público estadounidense, convirtiéndose en algo más que un político. La charla de "chimenea" fue el método, y fue un éxito.