Cómo manejar las tiendas de almacén de manera efectiva y eficiente

Los compradores inteligentes tienen opiniones diferentes acerca de las tiendas de almacén. Algunos creen firmemente que el ahorro de costos de las tiendas vale la pena por su falta de ambiente, mientras que otros advierten a las personas que realicen cálculos detallados antes de abrir su billetera. Sin embargo, el concepto de tiendas de almacén atrae a varios compradores. Entonces, el truco para lograr el éxito es manejar las tiendas de la manera más efectiva y eficiente.

Organización

El diseño de una tienda minorista es una ciencia con objetivos específicos para maximizar las ventas. Las tiendas dependen de los planogramas para determinar dónde deben mostrarse los elementos, cómo se agrupan y qué elementos deben estar al nivel de la vista. El diseño de una tienda de almacén difiere del diseño de una tienda minorista tradicional porque sus artículos son grandes y voluminosos. Se pone menos énfasis en las exhibiciones del fabricante, en los empaques de lujo y en otros esquemas publicitarios pegadizos. Los compradores deben poder encontrar artículos similares en los pasillos contiguos, como los alimentos en una sección de los pasillos y los limpiadores domésticos en otra sección de los pasillos. Las señales grandes dentro de cada pasillo deben indicar los elementos que se encuentran allí, y los pasillos deben estar numerados para una dirección simple.

Además de una configuración bien organizada, es importante que la tienda de almacén esté limpia y segura. Los empleados deben tener mucho cuidado al usar equipos de carga y repoblación. Los pasillos deben mantenerse barridos y libres de artículos derramados y líquidos.

Repoblación

Es importante mantenerse al tanto de los artículos de reposición en los estantes a medida que se venden. La mayoría de las tiendas de almacén mantienen un inventario de respaldo en los estantes sobre la mercancía mostrada. Pueden permanecer en paletas y envueltos en esa área. Los clientes no pueden acceder a esos artículos; deben ser abiertos y guardados de nuevo por los empleados de la tienda de almacén. La repoblación durante las horas libres reduce los inconvenientes para los compradores y preserva la seguridad.

Precios

Aunque algunos compradores se sienten atraídos por las tiendas de almacén por la conveniencia de comprar en grandes cantidades, su atractivo para la mayoría de los clientes es el ahorro de costos. La compra masiva no siempre se traduce en un ahorro suficiente para realizar una compra. Los precios de los artículos deben mostrarse de manera prominente y fácil de leer. La inclusión de un precio por onza, por artículo u otro por unidad hace que sea más fácil para los compradores calcular los ahorros rápidamente.

Conveniencia

Los compradores de los almacenes desean obtener el máximo provecho de su dinero, pero también pueden estar dispuestos a pagar un poco más por su comodidad. Debido a que las compras en el almacén pueden ser desalentadoras, la experiencia de compra debe ser cómoda para que los compradores regresen. Los compradores desean poder encontrar productos fácilmente, poder recuperarlos y ponerlos fácilmente en un carrito. Los pasillos despejados y fáciles de navegar también se suman a una experiencia de compra sin estrés.

Algunas tiendas de almacén funcionan como clubes de membresía que cobran una tarifa de servicio anual. Obtener una membresía debe ser un proceso simple con políticas fáciles de entender. Las cuotas de membresía no deben superar los ahorros de costos que puede realizar el comprador promedio.

Los compradores quieren la posibilidad de canjear cupones, solicitar reembolsos de fabricantes y usar tarjetas de crédito para pagar las compras. Otras comodidades pueden incluir la disponibilidad de cartones de mercadería vacíos para las compras de empaque y un área de transporte para cargar artículos a granel en vehículos.