Cómo manejar el comportamiento inmaduro en un empleado

Te inscribiste para ser gerente, no maestro, pero a veces parece que estás en la escuela secundaria. Un empleado que se equivoca y desatiende sus instrucciones, luego pone mala cara, se enoja y actúa de mal humor cuando las cosas van mal, puede hacer que parezca que está manejando a un adolescente. Los empleados inmaduros son un dolor de cabeza para los gerentes, pero si no se controla el comportamiento, puede tener un efecto significativo en el balance final. El comportamiento no profesional afecta negativamente a la productividad y puede dañar la reputación de su pequeña empresa.

1.

Programe una reunión con el empleado para discutir el problema. Elija una ubicación privada y una hora del día en la que no será interrumpido. No reprenda públicamente al empleado por el comportamiento. En su lugar, guarde la discusión detallada para la reunión. Esto no significa que deba ignorar el comportamiento cuando lo vea suceder; dígale con calma al empleado que se detenga: "Guarde los chistes prácticos para su propio tiempo, por favor. No es apropiado para el lugar de trabajo".

2.

Identifique el comportamiento inaceptable que ha observado. Listar los comportamientos objetivamente; no los etiquete como inmadurez, lo que hará que el empleado se enoje y se ponga a la defensiva, y puede evitar que revele cualquier problema más profundo que contribuya a sus acciones. Explique por qué el comportamiento es un problema para la organización; por ejemplo, tiene un efecto negativo en la percepción y la confianza del cliente. Dígale al empleado que si el comportamiento no se corrige, estará sujeto a disciplina e incluso a un despido.

3.

Pregunte por la vista del empleado sobre los eventos, la razón de su comportamiento y sus sugerencias sobre cómo solucionar el problema. Dé ejemplos del tipo de comportamiento que desea ver en el lugar de trabajo, así como las acciones que no son profesionales y que no se pueden tolerar. Coloque al empleado en un plan de desempeño que incorpore sus objetivos de mejora acordados mutuamente.

4.

Indique sus expectativas específicas, no solo para el trabajador en cuestión, sino también para el grupo de trabajo en general. En una pequeña empresa, esto puede significar mantener reuniones regulares del personal con toda la compañía. Los empleados inmaduros son más vulnerables a la presión de los compañeros y pueden ser alentados a actuar de manera inapropiada por otros o en ausencia de una supervisión formal. Reduzca las posibilidades de comportamiento inmaduro mediante el cumplimiento de estándares consistentes en toda la compañía.

5.

Maneje al empleado inmaduro más de cerca. Los gerentes pueden sentirse incómodos con un nivel tan alto de supervisión; después de todo, todos somos adultos y estamos acostumbrados a tratar a los empleados como nos gustaría que nos trataran. Pero el empleado inmaduro ha demostrado que no puede actuar como un adulto en el lugar de trabajo y, de hecho, depende de un monitoreo más estricto y una supervisión estrecha para actuar de manera apropiada.

6.

Haga un seguimiento con el empleado regularmente para analizar su desempeño y progreso con el plan. Descontinúe el plan de desempeño formal una vez que el empleado demuestre consistentemente un comportamiento apropiado. Implementar medidas disciplinarias adicionales, hasta e incluyendo el despido del empleo, si el comportamiento inmaduro es continuo.

Propina

• Remita al trabajador al programa de asistencia al empleado. Las señales que usted cree que son de inmadurez pueden ser un síntoma de un problema más siniestro, como un problema de abuso de sustancias.

Advertencia

• Examina tu propio comportamiento. Considere si está haciendo algo como gerente para alentar el comportamiento inmaduro de los empleados. Si bromea constantemente y participa en juegos bruscos, no se puede esperar que los empleados sepan cuándo ponerse serios.