Técnica de grupo de enfoque

Los especialistas en marketing utilizan los grupos focales para recopilar opiniones, opiniones y comentarios sobre un producto, servicio o concepto. Los grupos focales están formados por personas que no se conocen y que son reclutadas y dirigidas en una discusión enfocada por un moderador. Con las variadas técnicas para formar y dirigir un grupo focal, las técnicas exactas utilizadas dependen del tipo de retroalimentación que se requiere y las personalidades de los miembros del grupo.

Selección de miembros

Los grupos focales generalmente están compuestos por seis a diez personas que no se conocen entre sí. En general, se deben organizar de tres a cinco grupos diferentes para cada proyecto, utilizando personas de diferentes orígenes cada vez. Elegir miembros del grupo con antecedentes y opiniones similares puede ayudarlos a compartir ideas más fácilmente. La sesión no debe durar más de unas dos horas, ya que los miembros del grupo pueden cansarse y perder el interés después de ese tiempo. El organizador debe establecer el grupo de enfoque en una ubicación neutral que no afecte la discusión. Por ejemplo, algunas personas pueden sentirse reservadas al hablar de sexo o dinero en un salón de la iglesia.

Técnicas de preguntas

Las preguntas deben ser abiertas, para permitir a los miembros del grupo un buen campo de discusión. El moderador debe plantear preguntas que pasen de lo general a lo específico. El grupo debe comenzar con preguntas introductorias que aborden el tema general. Luego se deben hacer preguntas sobre la transición que ayuden al grupo a analizar el problema o el producto en un contexto más amplio. Por lo general, estas son seguidas por varias preguntas clave diseñadas para obtener información específica. Las preguntas finales se pueden utilizar para que los miembros del grupo resuman sus opiniones.

Técnicas de discusión

El objetivo de un grupo focal es generar una conversación. El moderador debe mantener la conversación natural y permitir que fluya y fluya, por ejemplo, dejándola fuera del tema de vez en cuando por unos minutos. Al mismo tiempo, el moderador debe asegurarse de que la discusión se mantenga ampliamente sobre el tema. Esto se puede hacer formulando preguntas abiertas y guiando a los participantes a considerar y discutir puntos de vista alternativos. El moderador debe evitar leer las preguntas en voz alta y debe tratar de hacer que cada pregunta suene natural.

Elección del tema

El tema del grupo focal debe elegirse cuidadosamente para generar una conversación que sea "cálida pero no caliente". De acuerdo con un informe metodológico preparado por el departamento de sociología de la Universidad Estatal de Iowa, los grupos focales no funcionan bien para discutir temas que producen sentimientos muy fuertes entre los participantes. Por ejemplo, un grupo de enfoque sobre el crimen generalmente no producirá resultados confiables si todos los miembros son víctimas del crimen. Algunas personas también pueden sentirse reacios a discutir temas como el sexo o las relaciones frente a otros.