Cómo difundir la ira en el lugar de trabajo

La ira es una reacción normal a algunas situaciones en el lugar de trabajo; sus empleados pueden estar molestos mientras trabajan en un proyecto difícil o mientras trabajan con un compañero de trabajo de opinión. Aunque es común, no es una actitud eficiente para un lugar de trabajo, especialmente si se manifiesta en arrebatos. Su reacción inmediata, los intentos de resolver el problema directo y los métodos de prevención determinan si los problemas de ira pueden solucionarse o persistirán para dificultar el trabajo para todos.

1.

Reacciona con calma. Explique al empleado que reconoce que está enojado y que desea llegar a una solución que funcione para todos. Incluso si no está siendo razonable, haz que parezca que es completamente normal experimentar una reacción de enojo. Cuando te identificas con él, es más probable que se calme y te permita trabajar juntos para resolver el problema inmediato.

2.

Pregunte: “¿Qué podemos hacer para mejorar esto?” Esto demuestra que usted está involucrado en el problema y que quiere resolver las cosas.

3.

Solicite que el empleado escriba exactamente lo que lo está enojando. Si no está listo para admitir que está experimentando enojo, explícale exactamente por qué crees que está enojado. Ilustre el problema dando ejemplos de sus enojadas reacciones a situaciones laborales recientes.

4.

Cree una lista de cosas que el empleado puede hacer para mejorar la situación y solicite reunirse nuevamente sobre el problema en una semana. Explique que está dispuesto a trabajar con él para solucionar el problema si está dispuesto a trabajar con usted.

5.

Sugiera consejería si la ira no es un problema de una sola vez. Explique que es un miembro valioso del equipo, pero su actitud ha cambiado recientemente y desea que reciba ayuda para solucionar el problema. Explique que está creando una interrupción para el resto del lugar de trabajo. Ofrézcale los nombres y direcciones de los consejeros que toman el seguro proporcionado o los que trabajan en una escala móvil basada en los ingresos. Usted puede ofrecer pagar al consejero, lo que podría animarlo a asistir a las citas. Pídale que asista a las sesiones durante semanas y que controle su comportamiento para ver si mejora.

Advertencia

• Si el empleado enojado está siendo violento o peligroso, retírelo de su lugar de trabajo. Si bien el asesoramiento sigue siendo una opción, un empleado que usa su ira como excusa para abusar o maltratar a otros empleados hace que todo su personal sea menos eficiente. También puede hacer que los empleados productivos y razonables no hablen o incluso dejen su empleo debido a la reacción del empleado enojado. A la vez que trabaja con un empleado tenso y tranquilo, siempre es una opción a largo plazo, no permita que empleados perturbadores y peligrosos permanezcan en el personal y contaminen al resto de su fuerza laboral.