Ejemplos de mala comunicación en el trabajo

Ningún negocio funciona a la perfección, pero la forma en que las personas se comunican y resuelven los problemas puede ser una señal del bienestar general de una empresa. La comunicación saludable en el lugar de trabajo es fundamental para impulsar los resultados y al mismo tiempo crear un entorno de trabajo positivo. Sin embargo, una mala comunicación puede comenzar a paralizar una organización y tener un impacto negativo en todo el personal. Aprender a detectar malos hábitos de comunicación y reemplazarlos por hábitos saludables tendrá un efecto positivo en la productividad e incluso en el éxito financiero.

Comunicación agresiva pasiva

La comunicación pasivo-agresiva es una práctica deficiente que tiene un efecto negativo directo en cómo las personas se sienten acerca de sí mismas y de las demás personas en el lugar de trabajo. El comportamiento o comunicación pasivo-agresivo es un tema difícil, porque las cosas negativas que se dicen o hacen son a menudo sutiles y pueden no ser vistas como abiertamente agresivas, ofensivas o de confrontación. Sin embargo, la persona en el extremo receptor de la comunicación repetidamente se siente descuidada o mal tratada y hasta el punto de que la relación está dañada.

Por ejemplo, los empleados o líderes que se niegan a hablar directamente con un compañero de trabajo están siendo pasivo-agresivos. El uso intencional del correo electrónico y los memos para comunicarse exclusivamente sin tener que hablar cara a cara con alguien en la oficina es una forma del problema. Evitar deliberadamente un proyecto o trabajar con alguien en una tarea específica sin proporcionar un razonamiento también es una forma de comportamiento pasivo-agresivo en el lugar de trabajo.

Intimidación en el lugar de trabajo

Las tácticas de intimidación son una forma de comunicación negativa que crea rápidamente un entorno laboral tóxico y, a menudo, lleno de miedo . Un jefe que acosa a sus empleados para que hagan las cosas probablemente experimente altas tasas de rotación. La intimidación también puede ocurrir entre compañeros de trabajo que compiten por la misma promoción. Este tipo de comportamiento desconcertante es a menudo en forma de lenguaje verbal directo o acciones que amenazan físicamente. Los ejemplos de intimidación incluyen hablar en voz alta, ocupar físicamente el espacio de trabajo o pararse en una proximidad física para causar incomodidad.

El juego de la culpa

Otro ejemplo de comunicación deficiente está estrechamente vinculado a la ética y la responsabilidad. El no ser responsable de un error o aceptar la responsabilidad por una fecha límite faltante muestra una falta de responsabilidad. Sin embargo, culpar a los demás es contraproducente y no busca una solución para el bien común. Aprender a aceptar la responsabilidad y avanzar es una solución positiva. Sin embargo, aquellos que continúan culpando a los demás por sus errores dañarán las relaciones laborales y pueden encontrarse excluidos.

No escuchar

Hay momentos para forjar un camino hacia el futuro en los negocios, pero los líderes y los empleados que operan como personas desconectadas y no escuchan a quienes les rodean se están involucrando en comunicaciones deficientes. Hay muchos ejemplos de falta de escucha, entre ellos la falta de atención a su base de clientes. Si un producto o servicio recibe retroalimentación negativa recurrente y usted no escucha y resuelve el problema, sus clientes rápidamente se sentirán insatisfechos y comprarán en otro lugar. Un competidor que escucha y satisface la necesidad, también puede ganar el negocio de sus clientes.

En un entorno de oficina, no escuchar a los compañeros de trabajo también es problemático. Crea un ecosistema de indiferencia hacia los sentimientos individuales y devalúa las relaciones personales en el lugar de trabajo. Por ejemplo, si los empleados expresan preocupación por un problema que ven en el lugar de trabajo, pero el gerente no les pide que expliquen el problema con mayor detalle ni lo examinen, el problema puede no ser revisado y es probable que los empleados sientan que La entrada no importa. Los trabajadores quieren sentir que sus ideas tienen valor y saber que son reconocidos como valiosos contribuyentes a la misión corporativa.