Ejemplo de un objetivo inteligente para un plan de marketing

Una buena manera de construir un plan de marketing efectivo es usar el esquema SMART. INTELIGENTE es un acrónimo de S pecífico, M fácil de usar, Elegible, Realista y en tiempo real. Si desarrolla las metas y los objetivos de su empresa para cumplir con estos requisitos, entonces su plan de marketing tendrá una buena oportunidad de éxito. Veamos cómo aplicar la técnica SMART a un objetivo de ventas para Flying Pigs Corporation.

Definir un resultado específico

Cada objetivo debe definir un resultado específico. El objetivo debe contener suficientes detalles para que las personas involucradas entiendan qué resultados se esperan. Las generalidades solo crean confusión y conducen a malos resultados. El solo hecho de tener el objetivo de "obtener más negocios" no es útil para nadie.

Supongamos que la Flying Pigs Corporation ahora vende 6, 000 pares de patines cada año y quiere aumentar las ventas.

Un objetivo efectivo podría ser "aumentar las ventas de patines en un 4 por ciento en los próximos seis meses". Esto significaría vender 240 (6, 000 veces 4 por ciento) más pares de patines en los próximos seis meses. Para propósitos de seguimiento, buscarías vender 40 pares más de patines cada mes.

Resultados medibles definidos

Un objetivo sin un resultado medible definido es como jugar al fútbol y no mantener el marcador. Los números son esenciales para realizar un seguimiento de su progreso hacia una meta y definir el resultado esperado. Es imposible saber si se ha alcanzado un objetivo a menos que pueda medirse.

En este ejemplo, se asegurará de que las ventas aumenten en 40 pares por mes para cumplir el objetivo de aumentar las ventas en 240 pares en seis meses.

Las metas deben ser alcanzables

Una forma de asegurar cierto fracaso es establecer metas que nadie cree que puedan alcanzarse en un período de tiempo realista. Los objetivos se logran dando pequeños pasos bien definidos y medibles en el camino hacia la meta.

Las personas deben estar de acuerdo en que los objetivos son alcanzables y que tienen las herramientas y habilidades necesarias para alcanzar los objetivos. El personal de ventas ha acordado que aumentar las ventas en un 4 por ciento en los próximos seis meses es realista y alcanzable.

Las metas deben ser realistas

Las metas deben formarse en el contexto de las condiciones económicas actuales y las realidades del clima de negocios. Sería poco realista establecer el objetivo de aumentar las ventas en un 25 por ciento cuando se avecina una recesión en el horizonte, y cuando tres nuevos competidores acaban de abrirse calle abajo.

Asegúrese de tener los recursos necesarios para lograr el objetivo. ¿Tiene las personas adecuadas, suficiente dinero, las mejores máquinas y materiales necesarios para alcanzar su objetivo?

El clima económico actual es positivo, por lo que los consumidores tienen ingresos discrecionales disponibles para comprar más patines de ruedas de Flying Pigs. Actualmente, la compañía está operando al 78 por ciento de la capacidad de fabricación, por lo que la planta tiene la capacidad de manejar el aumento de la producción.

Plazos para cumplir un objetivo oportuno

La experiencia muestra que los objetivos no se alcanzan si no hay una fecha límite especificada. Los esfuerzos para lograr un objetivo serán sinuosos, si no existe un vencimiento de tiempo.

El objetivo de aumentar las ventas de patines de ruedas tiene un límite de tiempo de seis meses, por lo que cumple con el requisito de establecer un plazo para cumplir la meta.

El objetivo de "aumentar las ventas de patines en un 4 por ciento en los próximos seis meses" cumple todos los criterios INTELIGENTES, por lo que tiene una excelente oportunidad de éxito. Los gerentes de negocios también pueden aplicar el esquema SMART a otras áreas de una empresa, como aumentar la productividad, mejorar la colección de cuentas por cobrar y ampliar las habilidades de los empleados.