La evaluación de gerentes por personal

Es común que los empleados reciban comentarios de compañeros de trabajo y gerentes con respecto a su desempeño en el trabajo y su interacción con compañeros de trabajo o terceros. Sin embargo, los subordinados también pueden proporcionar comentarios sobre el desempeño en el trabajo de un superior. Al usar una encuesta de retroalimentación de 360 ​​grados que se distribuye a todos los colegas de un empleado, una organización puede medir el liderazgo y las competencias y comportamientos de gestión de un gerente que son críticos para el éxito de la organización.

Comentarios del gerente tradicional

Una evaluación de desempeño que proporciona retroalimentación descendente de un superior es el medio tradicional de proporcionar retroalimentación a un gerente. Dentro del proceso de evaluación formal, un gerente trabaja con su superior para establecer objetivos y recibe retroalimentación sobre sus competencias, como el uso de una aplicación de computadora. Además, el superior del gerente evalúa el cumplimiento de los objetivos asignados previamente, como el logro de los objetivos del proyecto a tiempo y dentro del presupuesto. Aunque los comentarios son útiles para mejorar el desempeño del gerente, es de arriba hacia abajo y, como tal, es limitado y subjetivo. No se buscan comentarios subordinados, sino que se deducen por el grado en que los informes directos del gerente cumplen los objetivos del equipo.

Evaluación del gerente de 360 ​​grados

Con una retroalimentación de 360 ​​grados, una empresa califica las habilidades técnicas, estratégicas, operativas y relacionales de un gerente según las opiniones de su jefe, sus subordinados y sus compañeros en relación con las fortalezas y debilidades de su comportamiento en el trabajo. La intención del proceso de evaluación de 360 ​​grados es evitar una evaluación sesgada que puede ocurrir cuando una sola fuente proporciona la retroalimentación y asegurar que muchos aspectos del comportamiento de un gerente se consideren en el proceso de revisión. Idealmente, la evaluación del gerente refleja las percepciones de todas las personas dentro de su círculo cuyo punto de vista contribuye a una retroalimentación exhaustiva. Este método apoya el desarrollo de la carrera y los objetivos de corrección del rendimiento al aumentar la autoconciencia del gerente, lo que lo ayuda a autogestionar su rendimiento.

Beneficios de la evaluación de 360 ​​grados

Al permitir que los superiores, compañeros y subordinados comenten sobre el desempeño laboral de un gerente, la evaluación puede ser más confiable, menos sesgada, más completa y más fácilmente aceptada por su sujeto que una evaluación tradicional. Si la encuesta de 360 ​​grados consiste en preguntas sobre las competencias de los empleados que son relevantes para el desempeño del gerente y los evaluadores están familiarizados con el trabajo del gerente que se está evaluando, las encuestas pueden proporcionar información precisa. Además, la encuesta de 360 ​​grados aumenta la autoconciencia de un gerente, lo cual es necesario para que pueda aprovechar sus fortalezas y neutralizar sus debilidades.

Desventajas de la evaluación de 360 ​​grados

Si no se realiza correctamente, la retroalimentación de 360 ​​grados puede llevar a un conflicto entre los miembros del equipo que afecta negativamente a la moral. Los comentarios pueden ser personales y no constructivos. Sin el apoyo de liderazgo adecuado, las encuestas pueden completarse de una manera casual. Otro problema es que se puede dar retroalimentación pero no se ha desarrollado e implementado un programa de mejora, lo que significa que el cambio necesario puede no ocurrir. Además, los comentarios pueden no ser confidenciales, lo que afecta la respuesta del sujeto a los comentarios. La revisión del empleado puede centrarse en las debilidades del gerente, mientras que las fortalezas se ignoran.