Métodos de modificación del empleado
Los métodos de modificación de los empleados pueden ser necesarios para crear un personal de trabajo productivo. Sin embargo, esto es generalmente más cierto cuando los gerentes se encuentran al final de su ingenio tratando de lidiar con trabajadores incompetentes o dilatorios. Incluso en situaciones donde el comportamiento de los empleados es en su mayoría positivo, algunas modificaciones de comportamiento pueden llevar a mayores niveles de productividad. Los gerentes pueden aplicar varias técnicas para lograr los resultados deseados.
Modelado
El modelado es una estrategia efectiva de modificación del comportamiento que los gerentes y supervisores a menudo usarán desde el principio con los nuevos empleados. En lugar de esperar para determinar si un empleado se ajusta al molde esperado para el negocio, puede ser útil proporcionarle un mentor o capacitador que le muestre cómo comportarse dentro de la organización. Los trabajadores que modelan el comportamiento de otros empleados principales pueden aprender a hacer las cosas que los hacen exitosos. Este método también puede funcionar con empleados que no exhiben un comportamiento modelo. Asignar a un empleado un mentor en un momento posterior de su carrera también puede ponerlo al día.
Evaluaciones
Las evaluaciones de los empleados comprenden otra herramienta de modificación del comportamiento comúnmente utilizada. La clave para la modificación de empleados mediante evaluaciones regulares es asegurarse de que las evaluaciones sean lo suficientemente específicas como para afectar los comportamientos que desea modificar. Un documento escrito para la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA) indica que esto es una necesidad para la modificación del comportamiento. FEMA señala que las evaluaciones genéricas y generales no tienen un efecto real en el comportamiento de los empleados, mientras que las evaluaciones específicas de puestos y trabajos son mucho más efectivas.
Recompensa
El refuerzo positivo o la recompensa pueden ser un modificador eficaz del comportamiento de los empleados. Ofrecer el potencial de bonos u otros beneficios en el trabajo es un método que los empleadores utilizan a menudo para que los empleados cambien su comportamiento o simplemente se desempeñen en un nivel superior. Los premios y bonos monetarios son especialmente útiles en las industrias de ventas y mercadotecnia en las que los ingresos son impulsados por los vendedores. Sin embargo, las recompensas pueden ser efectivas en otras industrias como la manufactura donde la producción es necesaria.
Castigo
En la otra cara de la moneda de recompensa está la respuesta punitiva al comportamiento del empleado. Los empleados que se desempeñan mal pueden necesitar ser reprendidos de alguna manera. Aquellos que se comportan de manera inadecuada para el lugar de trabajo pueden necesitar ser censurados o recibir algún tipo de ultimátum. Es posible que los empleados que continúan desempeñándose de manera indeseable deban ser degradados o despedidos, pero un sistema disciplinario que ofrezca a los trabajadores varias oportunidades para rectificar la situación puede ser un mejor método para rehabilitar el comportamiento del empleado.
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