Efectos de la tecnología en las comunicaciones empresariales

La tecnología ha cambiado el negocio de muchas maneras, pero su efecto en la comunicación es sin duda el más significativo. De hecho, la comunicación a través de correo electrónico, mensajes de texto, mensajes instantáneos e incluso herramientas en ciernes como las redes sociales ha sido uno de los efectos más profundos de la tecnología en todas las áreas de negocios. Sin embargo, si bien la tecnología hizo que las comunicaciones de negocios fueran más rápidas y más fáciles, también hizo que, a veces, la comunicación fuera más distraída y menos clara.

Comunicación más rápida

Si necesita hablar con un empleado que viaja en otro estado o país o necesita comunicarse con su proveedor en medio mundo, la tecnología le permite hacerlo de manera instantánea. De hecho, gracias al correo electrónico y los mensajes de texto, ahora puede enviar mensajes a personas en otras zonas horarias antes de que olvide sin preocuparse de que los despertará. De hecho, según la Universidad de Walden, Internet ha permitido a los empresarios comunicarse fácilmente sin importar la zona horaria y los problemas de idioma.

Oportunidades de comunicación ampliadas

La tecnología permite que las personas se comuniquen y mantengan una relación comercial sin tener que encontrarse cara a cara, por lo que las personas en todas partes del mundo ahora tienen la oportunidad de interactuar con una empresa en una zona rural de los Estados Unidos. Por ejemplo, la tecnología permitió la aparición del asistente virtual, un trabajador que completa las tareas para su cliente en línea sin haberlo conocido nunca, en el siglo XX.

La comunicación debe ser más deliberada

Aunque la tecnología ha hecho que la comunicación sea instantánea, por lo que no tiene que pasar horas planificando y componiendo antes de comunicarse y esperar un largo período para recibir la respuesta, también ha hecho que la planificación de los períodos de comunicación deliberada sea más importante. Primero, las empresas que aprovechan el teletrabajo y las oficinas virtuales deben planear deliberadamente comunicarse con personas en equipos para evitar que los empleados pierdan el contacto y asegurarse de que todos trabajen hacia los mismos objetivos. Segundo, incluso si trabaja en una oficina física, la comunicación instantánea con respecto a decisiones rápidas y memorandos no puede reemplazar los tiempos de comunicación específicos donde se discuten las grandes decisiones y se proporcionan informes de progreso. Sin embargo, cuando los empleados se comunican de varias maneras todos los días, puede ser fácil olvidar programar este tipo de reuniones.

La comunicación es más distracción

Desde las conversaciones telefónicas que se escuchan constantemente hasta el trabajador que constantemente te envía por correo electrónico o te envía mensajes de texto al incesante "toque" del mensajero instantáneo de tu oficina, las herramientas de comunicación que fueron diseñadas para hacerte más productivo pueden hacer lo contrario. La comunicación instantánea puede dificultar que los trabajadores se ocupen de una tarea en un momento en que su trabajo se ve constantemente interrumpido por comentarios y preguntas que se relacionan con otros proyectos o incluso con problemas personales. De hecho, algunos empleados deben hacer un esfuerzo para apagar los dispositivos de comunicación mientras trabajan para cumplir con los plazos.