Métodos eficaces de comunicación empresarial

La comunicación en los negocios es importante en cada trabajo, cada industria y cada geografía. Incluso las pequeñas empresas enfrentan desafíos de comunicación. Literalmente, no hay roles en los que la comunicación con alguien, ya sean colegas, clientes o miembros de la comunidad, no se incluya en el territorio. La comunicación efectiva es algo con lo que luchan la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas. Afortunadamente, existen algunos métodos que pueden ayudar a los empresarios a mejorar sus comunicaciones.

Entiende tu audiencia

Es imposible comunicarse de manera efectiva con alguien sin entender primero sus necesidades, intereses, inquietudes y expectativas. Esto es tan cierto en el mundo de los negocios como en nuestras vidas personales. El primer paso es considerar qué es importante para la persona con la que se comunicará y qué preguntas u objeciones podría tener. Luego, al decidir cómo abordar a la persona y qué mensajes clave transmitir, asegúrese de estar enfocado en satisfacer y atender sus necesidades e inquietudes.

Estar preparado

Cualquier persona que se haya embarcado en una misión de comunicación empresarial sin una preparación completa y que haya fallado miserablemente puede entender la importancia de la preparación. La preparación variará según la situación y la importancia de la comunicación, pero ciertas situaciones requieren más preparación que otras. Llevar a cabo una revisión anual del desempeño, responder a una queja del cliente, solicitar un aumento de sueldo y realizar una presentación comercial, todos son ejemplos de comunicaciones que requieren preparación. Esa preparación incluirá pensar en los mensajes que desea transmitir, posiblemente escribir un guión para ayudarlo a recopilar sus ideas e incluso practicar su comunicación con un amigo, colega o por su cuenta.

Escucha primero

La comunicación comercial efectiva primero requiere tomarse el tiempo para escuchar la perspectiva de la otra persona. Comience la conversación haciendo preguntas, y escuche atentamente y atentamente las respuestas. Como Stephen Covey, autor de "Los 7 hábitos de las personas altamente efectivas", ha dicho: "Busca primero entender".