Desventajas de las organizaciones con el enfoque de matriz

Una organización matricial es un equipo de trabajo multifuncional que reúne a personas de diferentes departamentos funcionales, departamentos de productos o divisiones para lograr un objetivo específico. Como resultado, se forma una estructura de organización de informes duales en la que cada miembro de la organización matricial informa al gerente del equipo multifuncional, así como al gerente del departamento que obtuvo el miembro del equipo. La organización matricial es un diseño de adhocracia que tiene cuatro desventajas principales: estrés psicológico, conflicto, ineficiencia y costo.

Estrés psicológico

La organización matricial es dinámica en términos de forma y función. Los miembros del equipo, la estructura del equipo, los roles de trabajo y las interfaces de rol de trabajo carecen de estabilidad incluso dentro del ciclo de vida del proyecto. Sin embargo, la capacidad de un individuo para adaptarse al cambio se basa en parte en la aptitud del individuo para establecer relaciones humanas. Este conflicto entre la fluctuación algo rápida en la estructura y función del equipo y la necesidad del individuo de tener relaciones estables puede llevar a que los miembros del equipo experimenten estrés psicológico.

Conflicto

Una organización matricial no muestra líneas claras de autoridad o responsabilidad en cuanto a que la relación jefe-subordinado puede no ser clara. Además, un miembro del equipo multifuncional puede recibir una dirección de un gerente funcional y una dirección diferente del gerente de equipo multifuncional. Como resultado, algunos individuos se inquietan por la ambigüedad y pueden surgir conflictos. A su vez, puede producirse una alta insatisfacción de los trabajadores y la rotación de personal.

Ineficacia

Múltiples gerentes, políticas y procedimientos en conflicto y lealtades contradictorias pueden llevar a una gestión ineficaz. Además, las luchas internas pueden ocurrir entre los gerentes funcionales y los gerentes de equipos multifuncionales que se ven obligados a competir por el tiempo de los miembros individuales del equipo. Las organizaciones matriciales no se benefician de la estabilidad estructural ni de la rutinización de la función, lo que también puede conducir a la ineficiencia tanto del trabajador individual como de los procesos empresariales. Además, el gerente multifuncional puede carecer de la autoridad para tomar decisiones críticas, lo que dificulta enormemente el progreso del proyecto.

Costo

Con frecuencia, los trabajadores son elegidos para participar en equipos multifuncionales porque poseen un conjunto de habilidades amplio y diverso. Sin embargo, en general, los salarios ganados por un aumento individual en relación con las habilidades que posee. Además, un individuo generalmente realiza funciones de apoyo tanto a la organización matricial como a la organización funcional, lo que puede aumentar los costos de tiempo extra para la organización. Además, se pueden contratar más gerentes para la organización matricial, lo que también aumenta los costos de personal. Finalmente, la falta de estabilidad estructural o funciones de rutina conduce a la ineficiencia operacional y al aumento de los costos.