Las desventajas de la orientación al mercado

La orientación de marketing es el acto de una empresa que toma medidas estratégicas para comprender los deseos y necesidades específicos de sus clientes y para adaptar sus productos, servicios e imagen corporativa para que se ajusten a las ideologías centradas en el cliente. Si bien un enfoque de orientación de mercado bien investigado e implementado puede ayudar a una empresa a ganar una plaza fuerte en su mercado objetivo y fortalecer su identidad de marca, existen varios casos en que el enfoque de orientación de mercado de una empresa puede perjudicar, en lugar de ayudar, su misión.

Riesgo de subestimar el mercado

Un enfoque exitoso de la orientación al mercado implica un enfoque sistemático para investigar el comportamiento del cliente. Perder la marca en este proceso crea un sistema en el que una empresa está utilizando datos ineficaces en su enfoque para llegar a los clientes. Trabajar con datos incorrectos suele ser peor que trabajar sin datos. En resumen, una empresa que es muy pequeña, carece de recursos de investigación o tiene una alta segmentación entre sus departamentos se encuentra en desventaja cuando se trata de establecer una orientación de mercado.

Riesgo de subestimar al cliente

Un mercado global ha aumentado la competitividad en todas las marcas de consumo. Internet ha creado un sistema mediante el cual los consumidores pueden comparar fácilmente las compras, leer revisiones de pares y acceder a los informes de los consumidores con el clic del botón. Para comercializar de manera efectiva a este nuevo consumidor altamente informado, un enfoque de la orientación al mercado debe ser flexible y debe modificarse rápidamente para satisfacer los procesos de pensamiento y las demandas siempre cambiantes del comprador inteligente de hoy. Las compañías que han establecido un enfoque de orientación al mercado pero no lo actualizan según sea necesario corren el riesgo de alienar a sus clientes.

Desafíos de responder rápidamente a los cambios del mercado

Los mercados que cambian rápidamente tienen un impacto tan grande en la estrategia de orientación al mercado de una empresa como los consumidores educados. Los nuevos participantes que ingresan o salen del mercado, los avances a los productos existentes y el costo constante de las materias primas, productos y servicios tienen un impacto en la orientación del mercado. Seguir una orientación de mercado establecida y no tener en cuenta nuevos factores externos puede poner a una empresa en desventaja.

Tratar con las percepciones corporativas

Comprender lo que el cliente desea y necesita no es suficiente para garantizar una participación de mercado en el entorno económico actual. La marca y la percepción corporativa se han vuelto tan importantes para los consumidores como el precio y la calidad. La construcción de un concepto de orientación de marketing en torno al precio y al servicio solo pone a la empresa en desventaja. Todos los factores relacionados con la percepción corporativa deben calcularse para garantizar un enfoque sólido, funcional y eficaz de la orientación al mercado.