Desafíos que enfrenta la investigación de negocios Reporte y evaluación

La investigación precisa está en el corazón de los sólidos planes de negocios, las estrategias de marketing y los estudios de factibilidad. A menudo se usa para refinar nuevos productos encuestando a los clientes y preguntándoles qué quieren y qué es importante para ellos. Cuanto mejor sea la investigación, más fiables serán los resultados. Sin embargo, puede haber problemas a lo largo del proceso, desde el diseño del estudio hasta el análisis de los resultados.

Diseño exitoso

La forma en que se diseñe el estudio o la encuesta puede influir en quienes participan y cómo responden. Una pregunta que solicita una calificación de 1 a 5 puede hacer que los participantes tomen el valor medio de 3 porque no quieren comprometerse con un nivel alto o bajo. Las encuestas que son demasiado largas pueden abandonarse antes de completarse y las preguntas que requieren una respuesta de ensayo pueden dejarse en blanco debido a limitaciones de tiempo. Si un participante no puede saber cuánto tiempo dura la encuesta, por ejemplo, una encuesta en línea, es posible que no pueda participar.

Error de muestreo

Es posible que los estudios que incluyan una gran población (por ejemplo, las mujeres casadas con hijos que viven en un área geográfica determinada) no puedan incluir a toda esa población. El muestreo es necesario en tales casos. Extiende los resultados de un grupo representativo a toda la población. Sin embargo, pueden surgir problemas cuando la muestra es demasiado pequeña o no representa realmente a todo el grupo. Por ejemplo, las madres que se quedan en el hogar pueden responder abrumadoramente a una encuesta, mientras que la población general está compuesta principalmente por madres trabajadoras, lo que distorsiona los resultados.

Conclusiones preconcebidas

Puede que no sea intencional, pero puede llevar a los participantes a las respuestas que desea o espera por la forma en que están redactadas las preguntas de investigación. Por ejemplo, puede creer que los factores que afectan la satisfacción del cliente son la calidad, el bajo precio y el envío rápido e incluyen esos factores en el estudio, cuando en realidad el soporte técnico es lo más importante. No dejes que tus deseos o creencias afecten tu investigación. Tenga en cuenta el viejo aforismo de la programación de computadoras: basura en la basura, basura en la basura.

Analiza esto

Ahora que la investigación está completa, se enfrenta al mayor desafío: tomar una gran cantidad de datos y convertirlos en un informe comprensible con conclusiones y sugerencias. Sin embargo, es posible que no tenga antecedentes en el análisis estadístico. Considere contratar a un profesional para que lo ayude a configurar los datos en algo que usted y su personal puedan entender y hacer un buen uso.