¿Qué es un líder de la oficina?

En general, el término "líder de la oficina principal" se refiere a la persona responsable de administrar y administrar a los trabajadores en una oficina con una oficina principal o recepción. Los clientes potenciales de la oficina pueden ser gerentes de oficina o pueden simplemente estar a cargo durante sus turnos. A menudo, los empleados principales de la oficina principal son responsables de una serie de tareas administrativas, así como de la atención al cliente y la gestión de otros empleados.

Industrias

Normalmente, los líderes de la oficina principal trabajan en industrias que tienen una recepción u oficina que atiende a clientes. A menudo, este es el lugar donde las personas pagan, se registran u obtienen información general. A menudo, también es el lugar donde se almacenan los archivos del cliente y donde se encuentra la recepción. Puede ser el centro de comunicación para la empresa u organización. Por ejemplo, los hoteles, los consultorios médicos y los consultorios dentales a menudo tienen mostradores de recepción.

Deberes

Aunque los deberes de los trabajadores de la oficina principal difieren según la organización de la industria, por lo general incluyen componentes de administración, servicio al cliente, finanzas y recepción. Según la Oficina de Estadísticas Laborales de los EE. UU., Los gerentes de la recepción del hotel son responsables de asegurarse de que se tomen las reservas, el personal de la recepción funciona adecuadamente y los clientes reciben un buen trato. Los empleados de recepción también pueden recibir pagos, hacer copias, buscar información para invitados u otros trabajadores y contestar los teléfonos.

Habilidades

Debido a que la "oficina principal" implica trabajar con los clientes, la mayoría de los clientes potenciales de la oficina principal necesitan habilidades de servicio al cliente. El entorno acelerado de muchas oficinas centrales significa que los trabajadores necesitan habilidades de resolución de problemas, así como la capacidad de trabajar rápidamente y realizar múltiples tareas. Las diferentes posiciones pueden requerir habilidades específicas basadas en la industria, como la comprensión de la terminología médica o la experiencia con un programa informático específico.

Compensación

La compensación varía ampliamente para los líderes de la oficina central en función de los deberes, la ubicación, la industria y la empresa. Según la Oficina de Estadísticas Laborales, el salario medio de los gerentes de alojamiento era de poco menos de $ 46, 000 en 2008. Los empleados de oficina ganaban alrededor de $ 25, 000.

2016 Información salarial para gerentes de alojamiento

Los gerentes de alojamiento ganaron un salario medio anual de $ 51, 840 en 2016, según la Oficina de Estadísticas Laborales de los Estados Unidos. En el extremo inferior, los gerentes de alojamiento ganaron un salario del percentil 25 de $ 37, 520, lo que significa que el 75 por ciento ganó más que esta cantidad. El salario del percentil 75 es de $ 70, 540, lo que significa que el 25 por ciento gana más. En 2016, 47.800 personas estaban empleadas en los Estados Unidos como gerentes de alojamiento.