¿Qué efecto tiene la estructura organizativa en los jefes ejecutivos?

El director ejecutivo, el director general, suele ser el máximo responsable de la toma de decisiones de una empresa. El CEO de una gran empresa generalmente se enfoca en los aspectos estratégicos del negocio, mientras que el presidente se enfoca en los aspectos operativos del día a día. Un CEO de una pequeña empresa, que a menudo es el propietario o uno de los socios fundadores, tiene responsabilidades operativas y estratégicas. Las pequeñas empresas generalmente tienen estructuras organizativas planas con una o dos capas de administración, mientras que las grandes empresas tienden a tener estructuras organizativas altas con varias capas de administración. La estructura de la organización afecta a los CEOs de varias maneras.

Toma de decisiones

La estructura organizativa tiene un efecto en el proceso de toma de decisiones del CEO. Los CEOs necesitan información oportuna para tomar decisiones. En una pequeña empresa con una estructura organizativa plana, el CEO podría solicitar datos y análisis directamente de sus empleados. Esto significa que recibiría información oportuna y tomaría una decisión rápida. En una organización compleja, como una compañía global o una agencia gubernamental, el CEO puede pedirle la información a un vicepresidente senior, quien luego le preguntará a un gerente general y así sucesivamente. Esto ralentiza el proceso de recopilación de información, lo que puede inhibir la capacidad del CEO para responder rápidamente a los cambios en el entorno empresarial.

Flexibilidad

La estructura organizativa afecta la capacidad de un CEO para tomar e implementar decisiones. Los CEOs deben anticipar, abrazar y reaccionar para cambiar rápidamente. Por ejemplo, si un CEO de nueva creación decide cambiar el diseño de un nuevo producto, se lo comunica a su diseñador principal, quien informa al CEO de las implicaciones de costo e implementa el cambio. En una empresa grande con múltiples capas de administración, la misma decisión podría desencadenar la revisión del diseño y las reuniones de administración del proyecto que podrían comprometer a la compañía durante semanas, lo que retrasaría la implementación. En una organización descentralizada, el CEO puede no estar involucrado en las decisiones de cambio de diseño porque el gerente de producto o departamento apropiado tendría la autoridad delegada para implementar los cambios necesarios para responder a la competencia.

Estrategia

La estructura organizativa afecta las responsabilidades de gestión estratégica de un CEO. A los CEO de pequeñas empresas les puede resultar más fácil implementar cambios estratégicos, como mejoras de procesos, expansiones internacionales y colaboraciones con otras compañías. Es probable que una organización plana sea más receptiva al cambio, lo que significa menos fuentes de resistencia. Sin embargo, a los CEOs les puede resultar más difícil implementar cambios estratégicos en organizaciones complejas porque tendrían que hacer malabarismos con intereses en conflicto y superar las objeciones de los gerentes clave que durante mucho tiempo han estado acostumbrados a hacer las cosas de cierta manera.

Reestructuración

Los CEO pueden tener que reestructurar sus empresas para responder a los cambios en el entorno competitivo y en la demanda de los consumidores. Se supone que la reestructuración hace que las organizaciones sean más simples. Sin embargo, la consultora de Bain & Company Marcia W. Blenko y sus colegas señalan en un artículo de Forbes de julio de 2010 que las reestructuraciones son inversiones riesgosas que a menudo no logran mejoras de rendimiento. Recomiendan que las empresas mejoren los procesos de toma de decisiones estratégicas en lugar de barajar cajas y líneas en los cuadros organizativos. Los CEO deben enfocarse en identificar las decisiones críticas y ajustar la estructura organizacional para acelerar estas decisiones. Por ejemplo, un gerente de producto podría enviar una solicitud de fondos adicionales de investigación y desarrollo directamente al director financiero y al CEO para una acción inmediata en lugar de pasar por varias capas intermedias de administración.