Formas de combatir el abuso de teléfonos celulares en el lugar de trabajo

Los trabajadores que usan teléfonos celulares cuando deberían estar trabajando causan muchos problemas para el propietario de una pequeña empresa. El abuso del teléfono celular a menudo resulta en pérdidas financieras debido a una menor producción, plazos no cumplidos y horas extraordinarias forzadas. La interrupción del timbre del teléfono celular y las conversaciones personales también pueden frustrar a otros empleados y bajar su moral. Para combatir este problema es necesario que realice cambios drásticos en la forma en que administra a sus empleados.

Propina

• Establecer límites tales como limitaciones de uso, implementar una política escrita y monitorear el uso del teléfono celular de sus empleados debería ayudar a prevenir el abuso del teléfono celular, pero en algunos casos puede ser necesario el monitoreo o la disciplina.

Limitaciones de uso

Una forma en que los propietarios de pequeñas empresas pueden combatir el abuso de teléfonos celulares es mediante el establecimiento de límites en el uso de teléfonos personales y de la compañía. Por ejemplo, limite el uso personal a descansos, comidas que no sean de negocios y emergencias, o emita una prohibición de teléfono celular en todas las instalaciones o en ciertas áreas. Otras limitaciones a tener en cuenta son la ausencia de teléfonos celulares en reuniones, baños o áreas de producción, el uso de teléfonos celulares personales si se manejan vehículos de la empresa y el uso personal de los teléfonos celulares de la empresa.

Política del teléfono celular

Una política escrita que los empleados deben leer y firmar es crucial para combatir el abuso de teléfonos celulares en el lugar de trabajo. Cuando emite reglas verbalmente o no las tiene todas en un solo documento, le da a los empleados la oportunidad de interpretar las reglas o reclamar que nunca las recibieron. Una política detallada escrita en un lenguaje claro y directo que describe todas las reglas y las posibles medidas disciplinarias es menos abierta a la interpretación y protege su negocio. Por ejemplo, si el uso del teléfono celular de un empleado ocasiona la pérdida de información confidencial o una demanda, el reconocimiento firmado de la política por el empleado puede ayudar a respaldar cualquier acción que tome contra él.

Monitoreo del teléfono celular

La observación cercana y el reconocimiento de las acciones de los empleados también pueden ayudarlo a combatir el abuso del teléfono celular. El monitoreo revela quién infringe sus reglas y las áreas de su política que permiten a los empleados eludirlas. Esta información puede ayudarlo a entrenar o disciplinar a quienes rompen las reglas y hacer revisiones de políticas para cerrar las lagunas.

Además, es menos probable que los empleados rompan las reglas cuando se les recuerda que están observando de cerca cómo utilizan el tiempo y la propiedad de la empresa. Entre los métodos de monitoreo se incluyen la observación visual y la verificación de registros de teléfonos celulares de la compañía para llamadas personales o excesos de Internet.

Recordatorios del sitio de trabajo

También puede reducir el abuso del teléfono celular con los recordatorios del sitio de trabajo de una o todas sus políticas. Los recordatorios incluyen copias de su póliza colocada en los tableros de anuncios en salas de descanso y letreros colgados en las áreas donde usted permite y prohíbe el uso de teléfonos celulares.

Un área permitida puede tener un letrero que muestre una imagen de teléfono celular, “Teléfonos celulares permitidos” o ambos. Las áreas prohibidas, como el centro de llamadas o las zonas de fabricación, en las que el uso puede interferir con la producción o potencialmente causar un accidente, puede tener un letrero que muestre una imagen del teléfono cubierta por un símbolo de prohibición rojo, "Sin teléfonos celulares" o ambos. Estos tipos de recordatorios hacen que sea difícil para los empleados olvidar sus políticas o reclamar ignorancia cuando infringen las reglas.

Acción disciplinaria cuando se rompen las reglas

Una vez que haya implementado reglas y recordatorios, el refuerzo de esas reglas también lo ayudará a combatir el abuso del teléfono celular. Cuando un empleado dobla o rompe las reglas, realice de manera rápida y pública una o más de las acciones disciplinarias descritas en su política. Continuar con la acción disciplinaria muestra al empleado y al resto de su personal que está comprometido con su política. Es menos probable que sus empleados rompan las reglas de los teléfonos celulares si saben que su política es más que una amenaza vacía.