Valor de las sesiones de comunicación de los empleados

A pesar de las muchas formas de transmitir información en el lugar de trabajo (correo electrónico, redes sociales, teléfono, texto o a través de la intranet de la empresa), existe una comunicación inadecuada entre gerentes y empleados. Los empleados necesitan la guía de sus supervisores y la gerencia necesita la opinión de todo el equipo para que la empresa tenga éxito. Para ayudar a fomentar una cultura abierta y honesta, muchas empresas organizan sesiones de comunicación que pueden proporcionar beneficios medibles a todos los empleados.

Definición

Una sesión de comunicación con los empleados es una oportunidad de dar y recibir donde los empleados pueden expresar sus inquietudes y donde la administración puede compartir lo que está sucediendo en la empresa. Hewlett Packard, por ejemplo, tiene más de 22 sesiones de comunicación con más de 10, 000 empleados que asisten a sitios en todo el mundo. Muchas compañías también alientan a los empleados a completar encuestas para expresar sus inquietudes con respecto a la administración o la compañía en general.

Facilita el diálogo

Cuando una empresa es multifacética, es posible que un departamento no esté al tanto de los objetivos estratégicos de otra parte del negocio, o que la información se filtre hacia arriba, pero no hacia abajo. Compañías como Flextronics y Emerson Process Management utilizan sesiones de comunicación con los empleados. Estas reuniones programadas refuerzan positivamente los objetivos entre la gerencia y los empleados, según Alan Miu, director gerente de TNT Express Worldwide. Cuando un empleado puede comunicarse con la gerencia en sus niveles más altos, mejora la transparencia y la apertura en el diálogo de los empleados.

Inspira la participación y la lealtad

Los programas de comunicación para empleados ayudan a dar a los empleados la percepción de que están muy involucrados en los objetivos y metas de la empresa. Un estudio realizado en 2001 por Hay Group reveló que los empleados que participan en la dirección y las decisiones de la organización son más productivos y permanecerán en la compañía por más tiempo. La sesión de comunicación con el empleado le dice al empleado en todos los niveles: "Usted y su opinión nos importan". De acuerdo con un estudio de 2008 publicado en la revista de la Sociedad de Relaciones Públicas de América, cuando los empleados se toman en serio este mensaje, tienden a sentirse más inspirados y motivados para apoyar los objetivos de la empresa.

Construye relaciones de confianza

De acuerdo con Evan Reineking de HR Tools.com, los programas de comunicación para empleados pueden ser una herramienta para construir un nivel de confianza que los aliente a hablar libremente sobre su trabajo. Cuando un empleado se siente escuchado y se lo mantiene bien informado, se siente respetado por su empleador. Si bien es posible que una empresa no pueda revelar todos los detalles sobre las decisiones de la administración, mantener a los empleados informados con información precisa y completa hace que sea más probable que confíen en lo que se comparte.

Minimiza el chisme

Los chismes prevalecen en muchos lugares de trabajo, especialmente donde la comunicación es inexistente y donde los empleados deben especular sobre las condiciones o la salud de la compañía. De acuerdo con Robert Hosking, director ejecutivo de OfficeTeam, cuando los empleados no reciben los detalles necesarios de sus supervisores, es probable que se difundan rumores, lo que puede dañar la moral y causar incertidumbre entre los empleados. Mantener a los empleados al tanto del clima actual en el lugar de trabajo puede aliviar la necesidad de especular.