Desinstalación de Kaspersky Anti-Virus

Si usa Kaspersky Anti-Virus en la computadora de su empresa pero el programa no funciona como se esperaba, es posible que deba desinstalarlo. Kaspersky le permite desinstalar todo lo relacionado con el programa, o puede guardar una copia de su configuración, datos de iChecker y archivos de cuarentena. También es posible que desee guardar su información de licencia en caso de que decida volver a instalar Kaspersky en otro momento.

1.

Haga clic con el botón derecho en el icono "K" en la barra de tareas de Windows y luego seleccione "Salir".

2.

Haz clic derecho en un lugar vacío en la pantalla de Inicio y luego haz clic en "Todas las aplicaciones".

3.

Haga clic en "Kaspersky Anti-Virus" seguido de "Desinstalar" en la parte inferior de la ventana.

4.

Haga clic en "Siguiente" en la ventana del asistente de configuración. Haga clic en la casilla de verificación junto a cada elemento que desee guardar. Si no tiene ningún dato de cuarentena en su computadora, no puede seleccionar la opción Archivos de cuarentena.

5.

Haga clic en "Siguiente" seguido de "Eliminar".

6.

Haga clic en "Sí" cuando se le solicite que reinicie la computadora, o haga clic en "No" para reiniciar más tarde. Algunos archivos de Kaspersky permanecerán en la computadora hasta que lo reinicies.

Propina

• Si su programa Kaspersky está protegido con una contraseña que no puede recordar, no podrá desinstalar la aplicación. Póngase en contacto con el soporte técnico de Kaspersky para restaurar o desactivar su contraseña.

Advertencia

• La información de este artículo se aplica a Kaspersky Anti-Virus 2013 y puede diferir para otras versiones.