Cómo utilizar las computadoras en la comunicación

Ya sea interna o externa, la comunicación es importante para la vida de cualquier negocio. Las computadoras desempeñan un papel importante en las comunicaciones corporativas, ya que las formas de comunicación con las computadoras incluyen correo electrónico, mensajería instantánea, videoconferencia y más. Si bien el tamaño y la naturaleza de su negocio determinarán cuánto utiliza las computadoras en las comunicaciones de su empresa, debe saber cómo puede aprovechar la tecnología para mejorar los resultados de su empresa.

Usos comerciales de la comunicación informática

Casi cualquier negocio, pequeño o grande, necesita usar computadoras para comunicarse hoy en día. Los clientes esperan poder encontrar información sobre un negocio en línea y comunicarse por correo electrónico. Muchas empresas ahora usan herramientas de mensajería instantánea como Slack internamente para coordinar dentro y fuera de la oficina.

Las redes sociales, accesibles a través de una computadora o un teléfono inteligente, también se han convertido en una herramienta importante para comunicarse con los clientes y el público. Muchas empresas consideran valioso mantener presencia en Facebook, Twitter, Instagram u otras plataformas.

Uso del correo electrónico para negocios

Casi cualquier negocio moderno necesita usar el correo electrónico para comunicarse internamente y externamente. Ya sea que instale su propio servidor de correo electrónico o permita que un proveedor de correo electrónico aloje su tráfico de correo electrónico corporativo, esta es probablemente la aplicación principal de una computadora en la comunicación entre empresas.

Si planea enviar y recibir documentos confidenciales por correo electrónico, implemente firmas digitales y cifrado. Si implementa su propio servidor de correo electrónico, configúrelo para filtrar el spam y poner en cuarentena el correo electrónico cuestionable. Estos pasos ayudarán en gran medida a proteger a su empresa contra el malware incluido en el correo electrónico no deseado.

Configuración de las redes sociales

Considere configurar páginas de negocios en Facebook y cuentas de negocios en Twitter e Instagram. Estas plataformas le permiten anunciar ventas y ofertas a los clientes y les brindan una manera de comunicarse con usted.

Es probable que desees monitorear tus cuentas sociales regularmente para ver quién está tratando de contactarte y abordar cualquier comentario público publicado por los clientes.

Construyendo un sitio web de negocios

Cree una presencia web para su empresa a través de su propio sitio web. Esta es una de las mejores formas de comunicar sus servicios a clientes potenciales. Los días de buscar un negocio en la edición en papel de las Páginas Amarillas han pasado, y la mayoría de las personas buscan servicios y productos primero en Internet. Optimice su sitio con la optimización de motores de búsqueda, o SEO, para obtener una clasificación más alta con los motores de búsqueda.

Conexiones telefónicas digitales

Red de su sistema telefónico con Voz sobre Protocolo de Internet, o VoIP. Este servicio reemplaza los intercambios de sucursales privadas más antiguos, llamados PBX, con un servidor en su red. Si su empresa tiene varias ubicaciones en un área geográfica amplia, puede utilizar VoIP a través de Internet para ahorrar en cargos de larga distancia dentro de la empresa. Es posible que necesite teléfonos IP especiales, pero dependiendo de sus hábitos de llamadas, el retorno de la inversión podría ser enorme.

Mensajería instantánea para empresas

La mensajería instantánea ya no es solo para niños. Slack ha llevado la mensajería y el chat al mundo de los negocios, permitiendo a los trabajadores comunicarse, compartir archivos y, esencialmente, realizar reuniones de texto en línea.

Otras herramientas útiles para la tarea incluyen Google Hangouts y Skype.

Uso de herramientas de videoconferencia

La videoconferencia es un método avanzado de uso de computadoras en la comunicación que podría ser de gran beneficio para su empresa. La conferencia de voz no le permite ver las pistas no verbales durante una llamada de conferencia, pero la videoconferencia le permite detectar la incomodidad de un cliente en respuesta a un comentario, o su deleite cuando menciona un precio para su producto. De cualquier manera, la videoconferencia puede mejorar las comunicaciones de su empresa.

Existen numerosas herramientas, como Skype, Google Hangouts y WebEx, para este propósito.