Cómo manejar a un empleado olvidadizo

Si un ex triunfador de pronto se vuelve olvidadizo, puede ser difícil saber si esto se debe simplemente a una falta de atención descuidada, una indicación de que el empleado está abrumado con su gran carga de trabajo, o si la causa es algo más alarmante. El olvido de los empleados puede deberse a una gran variedad de razones, que van desde la incapacidad del gerente para proporcionar instrucciones claras hasta el inicio de una condición médica debilitante. Los gerentes deben evitar especular sobre la causa del comportamiento olvidadizo e involucrar directamente al empleado; es probable que tenga algunas de las mejores ideas sobre cómo abordar el problema.

1.

Revise sus instrucciones al empleado o confirme que los compañeros de trabajo hayan comprendido la tarea. Verifique que sus instrucciones fueran claras antes de discutir el problema con el empleado. Si no estaba seguro, el trabajador podría no haberlo olvidado, sino simplemente haber malinterpretado sus expectativas.

2.

Programe una reunión para discutir el problema con el empleado. Seleccione una ubicación confidencial, como una oficina cerrada o una sala de conferencias privada, para no avergonzar al empleado frente a sus compañeros de trabajo.

3.

Proporcione al empleado ejemplos de su olvido. Identifique si existe un patrón, por ejemplo, si el olvido ocurre solo en ciertos momentos o sobre proyectos en particular, y pídale al empleado su explicación. Explique por qué el olvido es un problema para la empresa, con ejemplos de las consecuencias, como el efecto en el servicio al cliente y la posible pérdida de negocios repetidos.

4.

Refiera al trabajador al programa de asistencia al empleado si le dice, o si sospecha, que el olvido se debe a estrés o una condición subyacente como la depresión. Si el empleado menciona que está estresado, averigüe si el estrés está relacionado con el trabajo y si hay algo que la empresa pueda hacer para aliviar el problema.

5.

Coloque al empleado en un plan de mejora del rendimiento. Trabaje con el empleado para identificar soluciones mutuamente aceptables para el problema, como usar un calendario electrónico o una lista de tareas, establecer una rutina diaria consistente o pedir ayuda antes de que se sienta abrumado.

6.

Revise periódicamente el plan de mejora del rendimiento y reúnase con el empleado regularmente para hacer un seguimiento de su progreso. Advierta al empleado que la disciplina resultará si no mejora, pero solo una vez que haya confirmado que el olvido se debe a un simple descuido y no existe ninguna otra causa subyacente.

7.

Envíe al empleado para un examen médico de "aptitud para el trabajo", o anímelo a que visite a su propio médico, si el olvido es repentino, grave o inusual para el empleado. Proporcione una copia de las funciones esenciales del trabajo del empleado al médico para ayudar en la evaluación. Espere que el empleado se sienta avergonzado o a la defensiva, especialmente si ya sospecha que existe un problema potencial.

8.

Reúnase con el empleado si el examen indica que el olvido es un síntoma de un problema más serio, como la demencia o un problema de abuso de sustancias. Discuta si la condición se puede acomodar con un sistema de recordatorio o un cambio en las obligaciones laborales, o si las opciones alternativas son más adecuadas, como un permiso de ausencia para rehabilitación, un cambio a horas de tiempo parcial o una jubilación por discapacidad si no hay Posibilidad de mejora.

Propina

• Presente la información de manera objetiva y objetiva. Evite hacer juicios o inferencias sobre el comportamiento del empleado.

Advertencia

• Busque el consejo de un abogado laboral con experiencia para asegurarse de no violar la legislación estatal o federal con respecto a la confidencialidad o la discriminación por discapacidad.