Cómo corregir el correo electrónico de Yahoo cuando no se abren los archivos adjuntos

La capacidad de recibir, descargar y abrir archivos adjuntos de correo electrónico en su correo electrónico de Yahoo es crucial para su empresa, ya que los archivos adjuntos de correo electrónico pueden contener facturas, notas y otros documentos comerciales importantes. Antes de ponerse en contacto con el soporte técnico, realice la resolución de problemas básica para resolver el problema usted mismo.

1.

Actualice su navegador web para asegurarse de que tiene la última versión. Si su navegador no está actualizado, es posible que la configuración no esté configurada correctamente para abrir los archivos adjuntos de su correo electrónico de Yahoo.

2.

Descargue e instale el programa gratuito Adobe Reader si no puede leer los archivos adjuntos de PDF (enlace en Recursos).

3.

Deshabilite la protección antivirus o firewall, ya que estos programas podrían estar bloqueando su capacidad para descargar archivos adjuntos. Si puede descargar correctamente un archivo adjunto de correo electrónico de Yahoo, agregue una excepción a ambos programas para permitir la descarga y apertura de archivos adjuntos. Consulte la guía del usuario de su cortafuegos y programas antivirus para obtener ayuda con la desactivación de los programas y la adición de excepciones.

4.

Reinicie su computadora si persisten los problemas con la descarga y visualización de archivos adjuntos. Un reinicio puede ayudar a resolver la mayoría de los problemas de archivos adjuntos relacionados con la conectividad a Internet.

5.

Desactive los complementos o complementos del navegador, ya que pueden interferir con la apertura de un archivo adjunto. Reinicie su navegador e intente volver a abrir los archivos adjuntos.

Propina

• Si aún no puede abrir archivos adjuntos de correo electrónico después de la solución de problemas, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Yahoo para obtener ayuda adicional (enlace en Recursos).