Cómo evaluar los resultados de la campaña de correo directo

Las campañas de correo directo son un llamado explícito a la acción. Cada tarjeta postal, volante, folleto o carta que sale hace eso para generar una respuesta inmediata. La medición de la efectividad de la respuesta requiere una acción tanto en la parte frontal como en la parte posterior de una campaña de correo directo. La configuración adecuada en la parte frontal proporciona resultados trazables, lo que hace posible y más fácil evaluar con precisión los resultados finales. Entender cómo usar esta información es crucial para aumentar el éxito de futuras campañas.

Preparar

Haga posible el seguimiento de los resultados de una campaña de correo directo con las instrucciones de configuración y seguimiento correctas. Comience por incluir un código único, gráfico despegable u otro identificador en cada pieza de envío. Use el código para distinguir la campaña de correo de otras personas que pueden estar ejecutándose simultáneamente. Incluya instrucciones que requieran que un cliente presente el correo en la tienda para recibir un regalo, un descuento o lo que sea que ofrezca la campaña de correo. Si el cliente compra en línea, incluya instrucciones para ingresar el código durante el proceso de pago.

Medir las tasas de respuesta

La configuración y educación adecuadas hacen que medir las tasas de respuesta sea mucho menos difícil. Asegúrese de que los miembros del personal estén al tanto de todas y cada una de las campañas de correo actualmente en circulación. Lleve a cabo reuniones para garantizar que los miembros del personal sepan cómo y dónde registrar la información de seguimiento. Recopile información de seguimiento cuando caduque la campaña de correo y divida el número de clientes que responden a la campaña por el número de personas que reciben el correo directo para obtener una tasa de respuesta precisa.

Calcular costos

El costo por pieza de correo y por adquisición juega un papel importante en la evaluación del éxito de una campaña de correo directo. El costo por pieza de correo debe incluir tanto los costos directos como el diseño, la impresión, el papel y los gastos de envío y los costos indirectos, como la administración de la respuesta y los costos administrativos de trabajo. Divida los costos totales por el número de piezas de correo en la campaña para obtener el costo por pieza de correo. El costo por adquisición revela cuánto cuesta el costo de cada cliente. Divida el costo total del envío por la tasa de respuesta para obtener el costo por adquisición.

Analizar resultados

Una campaña de correo directo eficaz maximiza las tasas de respuesta y minimiza los costos. Además de revisar el costo por pieza de correo y el costo de adquisición del correo actual, compare la evaluación de costos y las características individuales de la pieza de correo con los correos anteriores. Realice un análisis exhaustivo para ver si, por ejemplo, invertir en un servicio de diseño profesional, agregar más color o usar un peso de papel diferente puede haber afectado la respuesta. Finalmente, considere factores externos como el tamaño geográfico del correo, la época del año y la competencia comercial para completar una evaluación de resultados.