¿Cómo se incorporan las consideraciones éticas en la planificación y la formulación de políticas en una organización?

Incorporar consideraciones éticas significa utilizar los estándares de la sociedad de lo que constituye un comportamiento correcto o incorrecto como la base de los planes y políticas de su negocio. La ética determina las decisiones y las acciones de cada individuo en una pequeña empresa, desde el propietario hacia abajo. El comportamiento del propietario hacia los clientes, los empleados, los inversores de la compañía, los proveedores y la comunidad afecta el comportamiento de sus empleados, quienes lo buscan para establecer el estándar. Observar altos estándares éticos es una estrategia comercial sólida, que resulta en la lealtad de los clientes, una mayor retención de los empleados y una imagen positiva en la industria y dentro de la comunidad.

Estado de la misión

La ética es una consideración desde las etapas iniciales del desarrollo de una empresa, cuando el propietario de la empresa elabora una declaración de misión en su plan de negocios que describe el tipo de empresa que desea construir. Su plan o visión a largo plazo para la compañía incluye una declaración del bien que espera lograr a través de la compañía. Un editor que se especializa en libros de cuidado de mascotas, por ejemplo, podría tener la misión de utilizar las últimas investigaciones e información sobre la nutrición y el cuidado de la salud de las mascotas para permitirles vivir vidas más largas y sanas.

Código de Conducta

El propietario de un negocio crea un código de conducta para proporcionar instrucciones específicas sobre cómo deben actuar sus empleados en las situaciones en que se encuentren en el trabajo. Las elecciones éticas pueden ser difíciles porque adherirse estrictamente a los estándares éticos más altos puede significar que un gerente no logra los objetivos que el propietario de la empresa ha establecido para él. Un gerente de producción puede sentirse tentado a usar materias primas de menor calidad para mantener los costos de producción en línea, por ejemplo. El código de conducta se convierte en el conjunto de políticas que el propietario espera que todos los miembros de la compañía sigan.

Estrategia de relaciones con el cliente

Si un cliente cree que se le mintió, es posible que no vuelva a hacer negocios con la compañía y podría ir tan lejos como para publicar una queja sobre la compañía en los foros de Internet. La consideración ética significa reconocer que es mejor perder una venta hoy que perder muchas más en el futuro porque la compañía tiene la reputación de no ser honesta. Durante el proceso de planificación, el propietario del negocio desarrolla estrategias para aumentar la satisfacción del cliente, lo que lleva a repetir el negocio y la lealtad del cliente. Los estándares éticos que refuerzan estos objetivos incluyen no prometer a los clientes algo que la empresa no puede ofrecer y no exagerar los beneficios de un producto.

Estrategia de relaciones con los empleados

El plan de negocios de la compañía especifica estrategias para reducir la rotación de personal y crear una organización más productiva. Las consideraciones éticas incluyen gerentes que tratan a los empleados con respeto y compañeros de trabajo que se respetan entre sí. Como parte del proceso de planificación anual, el propietario de la empresa evalúa si los niveles de personal son adecuados para completar todas las tareas que asignará. Se guía por la consideración ética de que imponer cargas de trabajo no razonables a los empleados puede llevar a un desempeño laboral deficiente y altos niveles de estrés, los cuales pueden afectar negativamente el objetivo del propietario de aumentar la productividad.

Estrategias de responsabilidad social

Las compañías que ignoran las necesidades de la comunidad no necesariamente enfrentan consecuencias negativas, pero el propietario de una pequeña empresa que implementa estrategias proactivas para ayudar a los miembros de la comunidad a menudo obtiene beneficios en términos de publicidad favorable y reconocimiento de la industria. Algunas compañías incluso incluyen objetivos en sus planes comerciales para el reciclaje, la reducción de residuos, el uso de menos energía y la contribución a organizaciones benéficas locales. La consideración ética implica reconocer que la empresa y sus empleados son miembros de la comunidad y tienen la responsabilidad de contribuir positivamente con el bienestar de la comunidad y proteger el medio ambiente.